如果买手机，买到了假货，我现在想要退货，找12315能不能帮到我这个手机退掉啊

如果买手机，买到了假货，我现在想要退货，找12315能不能帮到我这个手机退掉啊

1、啥叫三包？
通俗的讲，就是七天包退、十五天包换、一年保修。
2、保修时限：
机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂家另行规定的除外）。
3、哪些情况不能享受三包：
超过包退、包换、保修时限的； 有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）；私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的；非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。

能

给他们当地公安机关打电话，说有卖假货的，自己被骗。

可以的，不过卖家不会干脆的，你要多打几次电话了。