客服转化率低的原因,淘宝咨询转化率低怎么办
答案:1 悬赏:60 手机版
解决时间 2021-08-18 04:44
- 提问者网友：皆是孤独
- 2021-08-17 18:25
客服转化率低的原因,淘宝咨询转化率低怎么办
最佳答案
- 五星知识达人网友：舍身薄凉客
- 2021-08-17 18:58
深度剖析客服转化率低的原因
( 1 )店铺自身存在问题:宝贝描述不吸引，视觉 不够强，图片不清晰，尺码不全等
（2）客服服务的态度跟意识，客服的态度、回复服务、表达话术、对产品的认知
2.提高客服转化率的措施
（1）产品认知 （2）及时回复买家信息
（3）针对核心人群，推荐店铺另外的宝贝
（4）判断能力
（5）催付
（6）总结，提升客服团队能力
( 1 )店铺自身存在问题:宝贝描述不吸引，视觉 不够强，图片不清晰，尺码不全等
（2）客服服务的态度跟意识，客服的态度、回复服务、表达话术、对产品的认知
2.提高客服转化率的措施
（1）产品认知 （2）及时回复买家信息
（3）针对核心人群，推荐店铺另外的宝贝
（4）判断能力
（5）催付
（6）总结，提升客服团队能力
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