我以前是开超市的，如今店不太景气关了，安装电信的公用电话说好给退的，可给我装电话的丫头找各种理由推脱，说什么见不着经理了，或者是经理会老家了等等，给她打电话她还脾气还挺怪，后来我就找他们电信营业厅了，他们营业厅说不归他们管，还得让我找给我装电话的业务员，于是我有给他们那个给我装电话的业务打电话，她还是托词不少，话也不好听，反正就是不给退。一起之下，我给电信投诉热线打电话，投诉我们当地营业厅，说的还挺好；3天内给我答复。我都等快一个月了还不给我答复，于是我又给投诉热线打电话，他们说；那次没有给我答复吗？我说没有，又问我，确定没有关机什么的吗？我说；当让然没有了，就等电话了怎么可能关机？于是他们又给我同上一次一样的回答；3天之内等电话，一定给你答复的。
又一次相信他们这么大的营业厅，可是又等一月了，还是没打
其实吧也没多少钱，就250块，不过我觉得这么大的电信公司不至于这样吧，业务员对客户这么不负责，投诉了，还是一点作用没有，这叫什么事
大家说我该怎么办
这是合同，大家看一下，拍的不太清楚