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我是卖家,买家要么让我退修补费20元,要么要求淘宝介入承担她退货的来回运费,我要怎么办

答案:2  悬赏:80  手机版
解决时间 2021-02-11 21:21
首先,衣服总共39元,是含有70%羊毛的毛呢裙,是特价处理的外贸尾单,尾单有各种瑕疵在宝贝描述里面都申明了,她说衣服小破洞踩线,拉链不整齐等等各种毛病,很苛刻吹毛求疵,退20的话我是赔死了,本来就不挣钱,我说退10元她不愿意,我也不想承担她退货的运费,她说她会找淘宝介入她相信淘宝还是会让我承担退货的运费的,,我究竟该怎么处理比较好?淘宝介入会不让我承担吗,因为衣服还是可以穿的,只是她太那个了。熟悉的亲们帮我分析下利弊和怎么处理,要快哦,谢谢呜呜
最佳答案
如果你在店铺宝贝页面已经做好了,尾单产品有瑕疵之类的标注的话,那问题不大,客服介入后可能会有两个方式解决,1:你退还点钱,具体是多是少,你要和客服沟通,你态度可以强硬点 2:退货,你也可以和客服沟通,如果他是付了邮费买的东西,你可以承担他退回去的运费,如果你是包邮的话,你可以和客服说不承担邮费,因为你本身就是包邮的,如果邮费比较贵的话,你可以选择承担一半,相信不会有大问题!
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如果是这种情况的话亲,买家又很难沟通的话,就给他退了吧,不过让他先给你好评再给他,如果你不给她,她在找到毛病拍照找了小二的话,那就麻烦了,不值得的,现在这样的买家很多的,她要是故意这样做的话,不行就让他退货退款,这样若果你的宝贝有运费险的话,你就不用付运费了
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