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应对患者投诉处理需注意A.选择合适的地点,一般应在现场解决B.选择合适的人员,最好由当事人来接待患者C.接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑D.用适

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解决时间 2021-03-07 14:23
1.[多选题]应对患者投诉处理需注意A.选择合适的地点,一般应在现场解决 B.选择合适的人员,最好由当事人来接待患者 C.接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑 D.用适当的方式和语言E.证据原则,强调有形证据
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参考答案:CDE 参考解析:无
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