实践是什么意思,什么是客户互动?

实践是什么意思,什么是客户互动?

客户互动（Customer Interaction） 为了在 市场 上为 客户 提供能够为其带来优异价值的 产品 和 服务 ， 企业 需要充分利用 信息 的潜在内涵和各种互动技巧， 努力在客户的购买流程中发展与客户的合作关系。在实践中， 除了向客户提供定制化的产品和服务以外，“以客户为中心” 的观念还应包括与客户互动的类型和风格。通过互动、 对话来建立对客户的了解，知道什么时候该提供什么东西， 才能让客户心甘情愿地与 企业合作 。相关资料积累得越多， 掌握客户的精确性就越准， 应对不同挑战所提出对策的有效性也就会越高，从而降低 风险 ，提高 企业利润。