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在餐厅里做服务员,怎样才算是一个出色的服务员,应怎样做,请各位多多指教

答案:4  悬赏:40  手机版
解决时间 2021-04-07 15:58
在餐厅里做服务员,怎样才算是一个出色的服务员,应怎样做,请各位多多指教
最佳答案
一)、 讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。
(二)、 熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。
(三)、 坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。
(四)、 负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。
(五)、 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。
(六)、 填写单据时,字迹清楚,书写工整,不可遗漏。
(七)、 拾到任何遗留物品,要立即上交部长或主任,之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查,如客人认领,须通过大堂副理,请客人详细描述物品特征(如手机请其讲出机号拨打验证)出示有效证件并登录备案,方可返还,如长时间无人领取,上交公司另行处理。
(八)、 客人等待服务时间限定为60秒,不得超过规定时间,不得冷遇客人。
(九)、 客人到达时,应马上有礼貌地打招呼,并根据客人的要求合理安排
全部回答
做久了自然就上去了
以真诚的服务来对待每一位客人,以微笑迎人,这样才会得到客人的肯定。
你好! 做事想客人所想。比如客人的筷子掉啦,你能在第一时间来到客人的身边,双手递上一双,当客人需要酒水时,加上您的服务专业语言,肢体动作,等 如有疑问,请追问。
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