火车票退票了，为什么一个多月了退款还没有

火车票退票了，为什么一个多月了退款还没有

目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。

网上火车票退票钱到账情况如下： 1、如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。 2、如果不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。到时候退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员了。 网上火车票退票钱一般情况下是15个工作日，在订票高峰期可能会比较慢，需要耐心等待。 在12306网站上改签电子客票、退票，理论上是不收取任何手续费用的。 不过需要注意的是：改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。 改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。 网上火车票退票钱扣多少，一般情况下是按票价5%收取手续费，最低2元。