什么是呼叫中心业务外包？

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解决时间 2021-04-08 18:27

提问者网友：最美的风景
2021-04-08 06:45

什么是呼叫中心业务外包？

最佳答案

五星知识达人网友：詩光轨車
2021-04-08 08:10

目前呼叫中心的外包业务已经很常见，武汉新网信息总结了以下呼叫中心外包业务的分类：

　一、该类客户和企业联系非常紧密，比如：电信、银行、保险、电子商务等。

二、这类客户是虽然企业用户数量很大，但企业和用户之间并没有特别紧密的联系。例如：IT行业、政府部门、证券、汽车行业、家电行业、医疗行业等。

三、中小型企业，该类呼叫中心外包对客户服务质量要求极高。

您可以直接与他们合作，很不错的选择，武汉新网信息！~~

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1楼网友：廢物販賣機
2021-04-08 09:09

外包式呼叫中心是欧美很多大型跨国企业选择的呼叫中心运营方式，企业将呼叫中心设备、人员、管理等所有相关事项都整体外包给另外一个呼叫中心运营企业，呼叫中心运营企业整体负责企业外包出来的这块业务，包括设备、场地、人员以及培训、管理等等。目前国内能够有能力承接呼叫中心外包的公司不多，而且涉及的面比较广，中小企业很难将业务外包出去。

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