我公司有六栋别墅,现已经营法有好几个月了,在那几月里,有遇一位客人,他预订了两天房,交了押金,可他只住了一天后就和朋友一起到外面玩去了,到了第三天退房的时候,那客人却不在,我们的人打电话通知他来退房,他却说他现在没有时间,就叫我们的把房帮他退了,但钥匙他却说要几天过来才给我们拿来。
遇到这样子事我们还是第一次,为了防止类似的事情发生,请大家想一个好点的办法,看怎么样去解决类似的事情再些发生。谢谢!
我公司有六栋别墅,现已经营法有好几个月了,在那几月里,有遇一位客人,他预订了两天房,交了押金,可他只住了一天后就和朋友一起到外面玩去了,到了第三天退房的时候,那客人却不在,我们的人打电话通知他来退房,他却说他现在没有时间,就叫我们的把房帮他退了,但钥匙他却说要几天过来才给我们拿来。
遇到这样子事我们还是第一次,为了防止类似的事情发生,请大家想一个好点的办法,看怎么样去解决类似的事情再些发生。谢谢!
酒店管理学里有这样的例子,你去找找。有一段的意思是不让退房,继续收取房租!
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