随着经济发展和消费水平提升，消费者要求和期望越来越高，提供差异化产品成为消费者对企业的基本要求之一。尤其是服务质量差异化对企业绩效具有显著正向影响，服务差异化能有效增强制造企业的竞

答案:2 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-01-31 08:07

提问者网友：欺烟
2021-01-30 16:18

随着经济发展和消费水平提升，消费者要求和期望越来越高，提供差异化产品成为消费者对企业的基本要求之一。尤其是服务质量差异化对企业绩效具有显著正向影响，服务差异化能有效增强制造企业的竞争力。下列措施属于企业服务差异化竞争有：
①完善网络，提升专业水平 ②提高售后反应速度、快速高效解决问题
③改善产品质量，提高产品性能 ④扩大刚性产品生产规模，切实服务民生需求
A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①④

最佳答案

五星知识达人网友：低血压的长颈鹿
2021-01-30 16:27

(答案→)A. ①②B. ②③C. ③④D. ①④解析：题中材料“尤其是服务质量差异化对企业绩效具有显著正向影响，服务差异化能有效增强制造企业的竞争力”，强调的是企业提高服务水平对于树立企业的信誉和形象、增强企业竞争力的影响。提高售后反应速度、提升专业服务水平有利于提高企业差异化竞争能力，故①②两项符合题意，可以入选；③④两项中的措施不符合题意要求，故不能入选。因此，答案是A项。

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1楼网友：第四晚心情
2021-01-30 17:12

这个答案应该是对的

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