笔记本电脑外接键盘Alt双键失灵

两个Alt键有时按了没反应，导致不能快捷切换窗口。使用虚拟键盘也不行，表明键盘没有损坏，于是重装系统。重装后，依旧会不时发生这样的情况。这两天也没有安装任何软件，也没有设置按键，就这么莫名其妙地出现了这样的情况。有趣的是，这种“失灵状态”出现后，通过笔记本本身的键盘，同样是按Alt+Tab键，却可以操作，然后又在外接键盘上，再按Alt+Tab键，却又可以操作了。然而操作个几分钟，失灵的情况又会再度发生。

求解决。

又证明：当这两个键失灵后，在自带的键盘上随便按个键（譬如空格键，以及害死人的Alt键），外接的Alt键就能用了，用个几分钟后又不行了。又得反复如此。

有以下几种可能性：
1、兼容性问题
2、外置键盘本身问题

建议：
1、更新键盘驱动
2、更换键盘

如不能解决，请再追问

没看懂什么意思？