营销是干什么的

营销是干什么的

问题一：什么是营销,什么是销售? 营销是什么 ? 能举一下例子吗? 谢谢 提问者：天天晕 - 见习魔法师 二级 其他回答共 1 条 市场营销的概念大家都知道，很多专家、很多文章都谈过。但大多数说法是站在第三者的角度来谈营销，很少有站在企业，站在客户的角度来谈什么是营销，第三者的角度虽然比较客观、全面，但不利于企业管理者对营销核心概念的把握。
比如菲利普.科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是：市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。
这个定义里面强调了适当，提到了时间、地点、价格、、沟通、促销、产品、消费者、服务这些营销基本概念。可以看出这个定义础站在第三者的角度来说的，描述的营销过程非常全面，4P隐含其中，但到底哪个概念最重要，什么是营销的核心，没有说得很透彻。
在培训中，我发现按照这个概念来讲营销，很多学员听了以后，会觉得很好，定义也没错，但过后一定忘记，很难和日常业务操作结合起来。
所以我想站在企业和客户的角度上谈什么是营销。
1、 站在企业的角度看客户：
企业所有的行为，企业所有的资源，无非是要满足客户的需求。我在《营销管理要满足五种需求》一文中已经提到过，企业要满足消费者的需求、终端的需求、经销商的需求、销售代表的需求等需求，只有这样，企业的需求---长久地赚钱才能得到满足。因此需求是企业研究营销问题的核心！研究任何营销问题都不能离开需求两个字。
2、 站在客户的角度看企业：
我为什么和这个企业合作呢？他用什么来满足我的需求呢？客户这时看到的是价值！就象老板看员工一样，我为什么用这个人，就是因为这个人能给我创造价值。我付出的工资是成本，最后获得的价值大于付出的成本，同时大于边际成本，所以我要用这个人。这样这个人的营销就成功了。企业和客户的关系也是这样，这时客户是老板，企业变成员工的角色。企业提供产品、售后服务、培训支持、促销、价格管理，销售代表频繁拜访，对客户来说都是价值。企业管理就是不断创造价值，提升价值的过程。
所以简单点来看市场营销，就是企业用价值不断来满足客户需求的过程。营销管理中要研究的4P、策略等课题都可以从这两个概念的相互关系中引导出来。比如：
1、企业的价值是什么，这是企业的核心竞争力问题。
2、怎么准确把握需求，需求是什么，这是消费者研究问题。
3、在满足需求的过程中，企业要知道在什么地方满足需求，用什么价格可以满足需求，需求的产品和服务是什么，这是4P问题
4、我要用价值来满足客户需求，别人也要用价值来满足客户需求，我的策略是什么，这是竞争战略和营销战略的问题。
5、怎样让满足需求过程的成本最低，这是怎样CRM问题。
企业营销管理者面临的所有营销问题，都可以用这个模型引导出来。在管理实践中，管理者在做决策时，要时刻把握需求和价值两个词，因为它们营销的核心，就象男人和女人结合，组成世界一样，他们的结合组成营销的世界。
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。
什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
例如，客户的目标是买太......余下全文>>问题二：销售是做什么的？ 销售是帮客户做推销产品的工作，销售是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控骇。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。
销售管理是从市场营销计划的制定开始，销售管理工作是市场营销战略计划中的一个组成部分，其目的是执行企业的市场营销战略计划，其工作的重点是制定和执行企业的销售策略，对销售活动进行管理。 　　而在这个企业激烈竞争的时代，为了提升自己的销售竞争力，常常选择与提供销售管理软件的服务商进行合作，如八百客，来助力企业的整体竞争力。关于销售管理的含义，中外专家和学者的理解有所不同。 西方国家学者一般认为，销售管理就是对销售人员的管理（sales force management）。 我国学者李先国等人认为，所谓销售管理，就是管理直接实现销售收入的过程。　由此可见，销售管理有狭义和广义之分。 　　狭义的销售管理专指以销售人员（sales force）为中心的管理。 　　广义的销售管理是对所有销售活动的综合管理。问题三：销售工作到底是做什么的 分享一段销售前辈们的经验总结，希望能给你些许启示！
信心, 人心, 诚心!
销售说到底就是做人,重要的是要修心;
学会和客户打成一片又能照顾双方利益;
学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;
先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了...
3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;
2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;
1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!
优秀的销售提升商品的价格;
优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;
差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务
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具体一些做法请参考:
“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么？答案：自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；
四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话
更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一
◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么？答案：观念
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、
三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住
是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么？答案：感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购
买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
※买卖过程中卖的是什么？答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；
二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 ......余下全文>>问题四：营销到底是干嘛的 咱从“营销”这个名词来看，它分为 营 和 销 两部分，营指的是谋划、策划，重在想法，销指的是销售、推销，重在实践，所以你要是问营销是干嘛的，简单的说就是将消费者口袋里的钱拿到你的口袋里的过程，当然不能偷摸抢夺，以什么样的方法、怎样去操作，都是营销涉及的，但愿我说的能对你有帮助。问题五：营销部主要是干什么的 组织安排接单、发货等工作，对销售部的业务及内勤人员要做好订货记录，并及时与有关部门沟通、协调，物流人员应在客户指定的时间内，将货发至对方。
二． 认真研究、领会、执行公司的营销方案，保证方案能够顺利实施，发现、解决执行过程中的问题和难题，偿快速反映到公司的相关部门。
三． 做好销量的统计、分析、汇总、上报等工作，准确无误的将当日、当月的销量反馈到公司的营销数据库，并根据统计数据分析销售量的变化，做出相应的对策。
四． 根据销售量及时计提回款额，同时做出各区域的回款计划，并督促市场人员积极回款，监督经销商、分销商回款额度，对没有完成回款计划的及时催收，严格按计划完成整体回款。
五． 组织实施区域市场开拓工作，严格按照公司制定的各项销售政策实施计划，在既定时间内完成既定的任务。
六． 处理好与不同客户的客情关系，督促市场工作人员经常拜访客户，了解客户的需求，为客户提供良好的服务，急客户之所急，想客户之所想，协调客户与公司、客户与客户之间的关系，保持客情关系的稳定性。
七． 认真贯彻执行公司的促销活动方案，不折不扣实施方案细则，对促销活动中发现的问题、难题及时解决、及时汇总、及时反馈，并对促销活动的实施过程进行有效的控制，使方案顺利进行，活动结束后，要做好收尾工作，同时进行促销活动效果的评估。
八． 按公司规定督促相关人员填写工作报表，对填制后的报表进行审核、汇总，进行分析，找出差距、发现问题，并对发现的问题及时予以纠正和督导。
九． 经常接触客户及主要负责人，了解在营销通路中存在的各种问题，了解渠道中的各种情况，以及存在的各种弊端，及时解决、及时掌握，部门内解决不了的问题，应及时向上级反映，得到解决问题的指示后，迅速排除渠道障碍，使渠道畅 通，使客户满意。
十． 根据公司的营销计划以及市场战略，负责制定整体市场以及局域市场的销售计划。销售计划要切合市场实际，销售指标的分解要详细，具有可操作性，压力与动力并存。
十一. 部门内要建立、健全各种规章制度，形成一套系统的管理规范，不但要使管理行之有效，而且要有力的监督业务人员的工作情况、业绩情况，杜绝业务人员从思想上、行动上产生不良行为。
十二. 业绩评价与考核方面，部门内要做好标准评价体系，根据体系的项目，进行综合考评，要有评价、要有数据，业绩考核要做到公正、公开，严禁人情考评、关系考评，把关要严格。
十三. 对中间商的指导与帮助要成为日常性的工作，指导中间商做好市场工作，教给他们销售方法，同时帮助他们开拓市场，从中间商的弱势入手，帮助他们提高销量，提高市场占有率。
十四. 部门内要定期或不定期召开业务会议，部署工作，查找问题，商讨解决问题的方案、商讨提高工作效率的方法，会议纪律要严明，要控制会议的效果与实践，明确主题，不要开无效、耗时的业务会议，会后要落实、督促、达成既定的目标。
十五. 产品入市后，要督导业务人员做好市场启动工作、市场维护工作、市场服务工作，确保打开销路，确保市场不断扩大，严防市场萎缩，要经常组织推拉结合的市场维护方式，稳定市场、巩固市场。市场的维护与管理工作是全方位的、多种形式的。...余下全文>>问题六：市场营销是做什么的 说实话，当有人问我是干什么的时候，真的有点难回答。说是做市场的，感觉上是作分析研究的；说是做营销的，感觉上是干销售的；说是做市场营销的，感觉上更恐怖，知道这个词，但是谁也不知道真正指的是什么。
回头想想，其实，市场营销岗位在企业中负责的应该是企业营销战略方向的策划和把握，以及企业营销活动的部分执行和全面监督审核。这个岗位需要和销售以及产品部门密切配合，具有多交叉性的工作性质，换句话说，就是要经常性地与人打交道。
按照我的理解，凡是直接面向消费者的制造型企业主要以下几个组织部门构成：生产制造部门，就是工厂车间之类的；技术研发部门，研发中心之类的；行政人士管理部门；销售部门；再就是市场营销部门。
在上述几大部门中，最为灵活，接触面最为广泛的就是市场营销部门，这其中直接负责广告、公关和促销活动的部门更是活跃到了极点。
为什么这么说呢？市场营销部门的职责不是控制实现销售的绝对数量，而是通过形式各异的宣传手段来影响销售的增量。按照我的理解，只要是符合法律和社会道德的手段都可以使用。
这样一来，大家就看出来了，市场营销这工作不好干，干好就更是考验一个人的能力了。
首先，一个合格的市场营销人才必须对本企业上上下下，方方面面有全面细致的了解。在这个基础上，他才能利用自己掌握的传播学等方面的知识发掘出可以向消费者宣传的要点。
其次，一个合格的市场营销人才必须具备良好的沟通能力。仅仅依靠组织流程来完成纷繁复杂的市场营销工作，几乎是不可能的。组织流程是工作最终得以实现的保证，但是在工作得以最终实现之前，我们必须先期与企业内部其他部门联系做好准备工作。
再接下来，一个合格的市场营销人才还应该具备良好的职业操守和对于效力企业十足的忠诚。市场营销是企业内部的花钱大户，几乎每时每刻都在和钱以及与钱相关的人发生关系，没有良好的职业操守，将很快在金钱的诱使下变成小偷。忠诚也同样重要，上面已经提到，市场营销的最终落脚点在于宣传，宣传主体本身如果都不认可不认同宣传的内容，那么又如何让宣传客体相信和认同呢？问题七：营销策划是做什么的，为什么要做营销策划？ 营销策划（Marketing planning）
是营销管理活动的核心，是将营销活动的每一个环节通过引入全新的构想与创新，事先做一整体规划，并以之为执行准绳，以及追踪、纠正、评定绩效等行动之依据。这个定义可以作如下分解：
A、营销策划是解决营销过程中某一问题的创意思维。
B、营销策划完成的是导演职能，是对现有资源的创造性使用，是用最少的资源获得最大 的收益。
C、营销策划的基本原则可以用下式表示：杰出的创意X实现的可能性=最大的预期效果还应该作如下补充：
1、营销策划应该尽可能兼备明确及可定位的营销目标；
2、营销策划必须考虑时间因素方能发挥绩效；
3、它不是单纯的广告与销售策划活动，而要与企业整体的经营策略相配合才能掌握最佳 的市场机会。
一个企业的做大做强更多地与品牌营销息息相关，现代市场经济的条件下，对品牌营销活动实行科学的策划，是企业必然的选择，选择有实力有创造力的营销策划团队来帮企业制定有效的品牌营销策略，更是重中之重，广州招商快车专注为企业在创业道路上解决问题的外包机构，注重营销策划的影响力公司。问题八：营销是干嘛得？ 营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。
中文名：营销
外文名：marketing
领域：企业管理
内容：销售、产品、渠道及客户关系等
汉语拼音：yíng xiāo
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营销流程
在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
过程
（1）机会的辨识（Opportunity identification）；
（2）新产品开发（New product development）；
（3）对客户的吸引(Customer attraction)；
（4）保留客户，培养忠诚(Customer retention and loyalty building)；
（5）订单执行（Order fulfillment）。
这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的，如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。
环节
营销是一个系统工程，主要有4个环节支撑整个营销体系。
第一环：产品
第二环：盈利方式
第三环：销售渠道
第四环：传播渠道
理念
无差异市场
它的观念表现为企业在市场细分之后，不考虑各自市场的特征，而是注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。在无差异市场营销中环境对此影响不大。
优点在于产品的品种、规格、格式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。
局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时，在较大的子市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的子市场中的需求将得不到满足。如有一家化工产品单位，为了推出环氧丙烷产品，不考虑产品的各子市场的特征，而只注重子市场的共性，只生产出较单一的型号产品。虽然有利于大规模的生产，但由于较大的子市场竞争日益激烈，而较小的子市场的需求得不到满足，结果给产品生产带来影响，不得不停产，原因就是对市场考虑不周。
差异市场
它的观念表现为企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。从环境影响上看，企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势，就会提高消费者对企业的信任感，进而提高重复购买率，而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售，通常会使总销售额增加。
但它的局限性在于，会使企业的生产成本和市场营销费用增加，如九江一家酒厂，为了满足不同的顾客需要，同时生产出多种的产品，打入不同的市场，从结果上看，销售额是有所增加，而且在一定的地域范围内，产品占有优势，进而也使重复购买率提高，但产品要扩大地域，不但广告费，而且企业的生产成本提高，包括各类费用都提高，市场营销费用也增加，反而使经济效率降低。
直销
它的观念表现为：产品的所有权从生产者手里直接转移到用户或最终消费者手里，而省去了传统营销渠道中的诸多中间环节。
它的优点是：产品信息传递到每一个消费角......余下全文>>问题九：市场营销干嘛用的 市场营销给你打个比方，你就请非常清楚了
市场营销首先任何单位都有一个市场部或者销售部或者商务部，那么这样的部门就好比打仗冲锋在第一前线的战士，而前台，人事，财务，行政则都属于后勤部门，专为上述部门服务和指导的。你有再好的产品但没有市场营销，你就很难生存下去，你需要把些产品卖出去，这就是市场营销耽需要做的事，内容包括：市场分析，产品定位，同行竞争分析，方案策划，具体落实问题十：营销员是做什么的 从事工作都差不多，但本质上由于区别。至于哪个舒服，就看你个人的能力了，有能力都舒服，没能力都不舒服，因为都是要通过自己的努力换取丰厚的报酬，不可能坐在家里，老板还按时发工资给你。