淘宝买家要求换货怎么弄？
答案:3 悬赏:20 手机版
解决时间 2021-02-19 10:01
- 提问者网友：临风不自傲
- 2021-02-19 02:39
一个顾客收到货后说靴子有些大，想换货，于是我们也同意了，可是他又在电脑里点击了退款，我也同意的，到然后想想，如果我把钱退给了他，可是我们有给他换了货快递出去了，那不是人那双鞋子免费送给他了吗？怎么想怎么不对？我因该怎么办呢？
最佳答案
- 五星知识达人网友：春色三分
- 2021-02-19 04:18
客户要换货、点了退款（那你就让对方退货并退款，不要单纯退款）
这样的情况你跟客户讲，如果要换就是退完再重新购买（因为有的客户买了运费保险的，是打算先退后买的）
这样的情况你当然不能重新发鞋子给对方，如果不了解客户意图还是打个电话或者网上沟通一下吧。
这样的情况你跟客户讲，如果要换就是退完再重新购买（因为有的客户买了运费保险的，是打算先退后买的）
这样的情况你当然不能重新发鞋子给对方，如果不了解客户意图还是打个电话或者网上沟通一下吧。
全部回答
- 1楼网友：持酒劝斜阳
- 2021-02-19 06:50
有一个退换货的一个服务。你进去以后点退货，点已收到货。他们的售后会教你的，钱会自动打到你的账上，这个不用担心
- 2楼网友：患得患失的劫
- 2021-02-19 05:56
你要先用阿里旺旺跟卖家商量一下，这样他会跟你说怎么把货返回去
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