超市收银员要做些什么

超市收银员要做些什么

1、为顾客提供结账服务

结账时，收银员要做到快而准。不但要精确地根据商品条形码扫描出商品的价格，对于无法扫描出来的商品的价格，应手动输入，杜绝错误。

2、为顾客提供咨询服务

收银员除了要做好收银工作外，还要能够了解商场的整个布局，以保证消费者在进行相关询问时迅速作出正确的解答。

3、现金管理

收银员能够与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关规定，如工作时不可携带现金，在工作岗位上切勿清点现金等。

4、超市防损

在收银过程中，收银员往往会碰到一些顾客由于某些原因将一些商品留在收银台，这时收银员应及时将这些商品归位以避免不必要的耗损。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。

5、推广促销活动

超市经常会有各式促销活动，收银员在推广促销活动中，除了正常收银工作外，还应告知消费者相关的促销活动，如告知消费者得到优惠或赠品的条件、活动的截止日期、参与条件等，另外有一些活动需注意一些细节的强调与说明，以免带来不快。

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超市收银员岗位职责：
负责收银部工作,确保收银工作正常进行
负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金
收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行
清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)
每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清
及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码
严肃处理收银员的差错或过失
定期或不定期对收银员进行业务培训和考核
宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门 　　
营业前
10-1）发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。 　　
（1） 银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。
（2） 与电脑部对接上日收银时存在的问题。 　　
10-2） 监督收银员检查收银机设备
营业中
10-3）巡视收银区，及时发现并解决问题。 　　
10-4）与相关部门对接收银中的问题。 　　
（1） 对银行卡出现的问题与银行对接。 　　
（2） 了解收银员的服务情况。 　　
10-5） 与金库兑换零钞。 　　
10-6） 抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况 　　
10-7） 必要时在收银台顶岗。 　　
10-8） 处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈。 　　
10-9） 记录当班收银情况，与另一班主管交接。 　　
营业后
10-10）检查收银员关机及营业结束工作 　　
（1） 下班后收银员必须退出营业结束状态 　　
（2） 所有收银设备关闭 　　
（3） 对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备 　
（4） 将所有办公用品锁入抽屉 　　
（5） 将收银机防护罩罩好 　　
10-11）收取营业款、备用金及各种单据,并与金库作好营业款交接工作
收银员岗位职责
(1) 遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排 　　
(2) 规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行 　　
(3) 保管好收银台的配套物品及单据。 　　
(4) 文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿 　
(5) 不擅离岗位或做与工作无关的事 　　
(6) 不私自调班或换台 　　
(7) 不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外 　　
(8) 认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。规范更正数字 　　
(9) 遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管 　　
(10) 经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌 　
(11)做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款 　
(12)搞好收银台周围的卫生 　　
(13)向收银主管提出合理化建议或意见 　　
为顾客提供结账服务
结账时，收银员要做到快而准。不但要精确地根据商品条形码扫描出商品的价格，对于无法扫描出来的商品的价格，应手动输入，杜绝错误。

为顾客提供咨询服务
收银员除了要做好收银工作外，还要能够了解商场的整个布局，以保证消费者在进行相关询问时迅速作出正确的解答。
现金管理
收银员能够与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关规定，如工作时不可携带现金，在工作岗位上切勿清点现金等。
超市防损
在收银过程中，收银员往往会碰到一些顾客由于某些原因将一些商品留在收银台，这时收银员应及时将这些商品归位以避免不必要的耗损。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。

推广促销活动
超市经常会有各式促销活动，收银员在推广促销活动中，除了正常收银工作外，还应告知消费者相关的促销活动，如告知消费者得到优惠或赠品的条件、活动的截止日期、参与条件等，另外有一些活动需注意一些细节的强调与说明，以免带来不快。