以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。
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解决时间 2021-02-20 09:10
- 提问者网友：伴风望海
- 2021-02-19 17:05
以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。
最佳答案
- 五星知识达人网友：轻熟杀无赦
- 2021-02-19 17:28
参考答案: 客服知识库、客服系统、工单流转系统等支撑系统，客服代表运用知识的能力和技能以及授予一线服务人员的权限等。
试题难度：★★☆
参考解析： 暂无解析
试题难度：★★☆
参考解析： 暂无解析
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- 1楼网友：神的生死簿
- 2021-02-19 18:02
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