客户投诉封装基板激光打标打错，如何写8D报告

客户投诉，封装基板板件激光打标打错，领导要求写8D报告，如何写8D报告

可否写个范本？

D1： problem description 描述问题
D2： team definition 建立改善团队
D3： contamination 问题影响范围
D4： root cause 原因分析
D5： actions plan 改善行动
D6： actions verification 改善效果验证
D7： long term improvement 长期改善行动/改善行动文件化/ update 到FMEA中
D8： congratulation 结案
这是一份8D报告的全部步骤以及内容梗概。
我的问题是： 你们公司真的是做封装基板的么？让一个新手来写8D？你们老板真的是做品质的么？
一般来说能做封装基板的公司不会随便让一个工程师来写8D的， 这可是关系到自己公司在客户端的评分和订单呢， 8D报告你们公司应该是有范本的，而且该有专门的人来处理投诉事宜， 连体系都不健全的公司能做封装基板？
激光打标打错是图案错了？ 还是位置错了？ 这都很关键。关系到你解决问题的方法和路径， 努力吧骚年！！

额