试论述马斯洛的需求层次理论和赫茨泊格的双因素论,并比较它们的异同,说明对管理实践的启示意义.

试论述马斯洛的需求层次理论和赫茨泊格的双因素论,并比较它们的异同,说明对管理实践的启示意义.

需求层次理论释义需求层次理论（Need-hierarchy theory）,是解释人格的重要理论,也是解释动机的重要理论.其提出个体成长的内在动力是动机.1943年,由美国著名犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕•马斯洛（Abraham Maslow）提出,马斯洛认为动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的,而各种需求间有高低层次与顺序之分,每个层次的需求与满足的程度,将决定个体的人格发展境界.需求层次理论将人的需求划分为五个层次,由低到高,并分别提出激励措施.其中底部的三种需要可称为缺乏型需要,只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适.顶部的两种需要可称之为成长型需要,因为它们主要是为了个体的成长与发展.生理需求级别最低,如：食物、水、空气、性欲、健康• 缺乏生理需求的特征：什么都不想,只想让自己活下去,思考能力、道德观明显变得脆弱. 例如：当一个人极需要食物时,会不择手段地抢夺食物.人民在战乱时,是不会排队领面包的.• 以生理需求来激励下属时,假设人为报酬而工作 • 激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇 安全需求同样属于低级别的需求,如：人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等、钱.• 缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁,觉得这世界是不公平或是危险的.认为一切事物都是危险的、而变的紧张、榜徨不安、认为一切事物都是「恶」的. 例如：一个孩子,在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待,而开始变的不相信这社会,变的不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为社交是危险的）,而藉此来保护自身安全. 一个成人,工作不顺利,薪水微薄,养不起家人,而变的自暴自弃,每天利用喝酒,吸烟来寻找短暂的安逸感.• 激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇,并保护员工不致失业,提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱. 社交需求属於较高层次的需求,如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求• 缺乏社交需求的特徵：因为没有感受到身边人的关怀,而认为自己没有价值活在这世界上. 这些需要如果得不到满足,就会影响员工的精神,导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落.例如：一个没有受到父母关怀的青少年,认为自己在家庭中没有价值,所以在学校交朋友,无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类.譬如说：青少年为了让自己融入社交圈中,帮别人做牛做马,甚至吸烟,恶作剧等.• 激励措施：提供同事间社交往来机会,支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系,开展有组织的体育比赛和集体聚会.尊重需求属於较高层次的需求,如：成就、名声、地位和晋升机会等.尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重.• 缺乏尊重需求的特征：变的很爱面子,或是很积极地用行动来让别人认同自己,也很容易被虚荣所吸引. 例如：利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师来证明自己在这社会的存在和价值、富豪为了自己名利而赚钱,或是捐款.• 激励措施：公开奖励和表扬,强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧,颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜.自我实现需求最高层次的需求,是针对真善美至高人生境界获得的需求,具体包括包括认知、审美、创造、发挥潜能的需要等等,在前面各低层次四项需求都能满足,最高层次的需求方能相继产生,是一种衍生性需求.• 缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着,要自己去做一些身为一个「人」应该在这世上做的事（使命感）,极需要有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物.也开始认为,价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见.例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人.一位武术家、运动家把自己的体能练到极致,让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己.一位企业家,真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值,而为了比昨天更好而工作.• 激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略,给有特长的人委派特别任务,在设计工作和执行计划时为下级留有余地.超自我实现马斯洛在晚期时,所提出的一个理论. 这是当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需求时,所出现短暂的「高峰体验」,通常都是在执行一件事情时,或是完成一件事情时,才能深刻体验到的这种感觉,通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上.例如：一位音乐家,在演奏音乐时,所感受到的一股「忘我」的体验. 一位艺术家在画图时,感受不到时间的消逝,他在画图的每一分钟,对他来说跟一秒一样快,但每一秒却活的比一个礼拜还充实.各需要层次之间的关系马斯洛需求层次理论假定,人们被激励起来去满

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