根据贝里(Berry)等人提出的服务质量差距模型理论，引起旅游企业服务质量规范与服务提供之间差距的主要原因包括()。A.饭店的宣传促销脱离实际B.客人
答案:2 悬赏:70 手机版
解决时间 2021-02-01 02:11
- 提问者网友：饥饿走向夜
- 2021-01-31 05:44
1.[多选题]根据贝里(Berry)等人提出的服务质量差距模型理论，引起旅游企业服务质量规范与服务提供之间差距的主要原因包括()。A.饭店的宣传促销脱离实际 B.客人期望值过高 C.服务质量规范的可操作性差 D.设备设施、技术支持系统达不到规范的要求E.企业内部管理的监督、激励机制不健全
最佳答案
- 五星知识达人网友：人類模型
- 2021-01-31 06:32
参考答案：CDE 参考解析：无
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- 1楼网友：深街酒徒
- 2021-01-31 07:10
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