在面试中怎样回答"谈谈你对客服这一岗位的认识"?

答案:4 悬赏:70 手机版

解决时间 2021-04-01 23:01

提问者网友：ミ烙印ゝ
2021-04-01 03:04

最佳答案

五星知识达人网友：春色三分
2021-04-01 03:24

客服的工作宗旨是提升顾客的满意度。客服的职能一般是“统一受理，回访监督，服务改善”（具体视你应聘的公司自己要略加更改）
一般客服分为综合、受理和回访三个部分，综合主要负责客服中心的日常管理，通过对受量、回访、投诉等数据的分析汇总而实现以对公司的服务体系的管理，为公司领导全面有效提高管理质量提供可参考依据；受理组承接对外信息的受理，帮助顾客解决了咨询等方面的问题；回访组通过对终端作业及服务情况的回访，加强了终端作业质量的监控。

全部回答

1楼网友：舍身薄凉客
2021-04-01 06:03

每个人的答案都不一样.每个人的情况都不一样. 按自己的情况说就好不要紧张. 加油吧

2楼网友：酒醒三更
2021-04-01 05:36

帮助客服解决问题，

3楼网友：未来江山和你
2021-04-01 04:21

我就被问过这道题！我说要态度好~要有耐心~

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