如何做好公司文员工作？

女朋友刚换了工作，到一家公司做文员，她说不会做，还说自己笨死了！原来是客户有些件寄出好几天了，打来问然后这边正说着，那边电话又响了！ 问多了，他们烦，老说她那么笨。她说又要不做了！问我怎么办？请各位友友们帮帮忙，我该怎么帮我女朋友呢？

刚去肯定什么事情都需要熟悉的，没有什么事情是手到擒来的。所以她需要的是一个适应的过程。

其实没有什么笨不笨的，要相信你自己。谁都想找轻松的工作，可是这样的你都做不好，换一个环境遇到了问题还不是一样会逃避吗？所以坚持吧，等你处理好了这种事情后就知道其实也没有什么难的。

如果是别人刁难你的话，记住必备的礼貌用语。然家问你邮件怎么没有收到什么的，如果不是你的错你也要记住说一下：不好意思，我马上去查一下.....或者是：对不起，可能是因为我们工作的疏忽，我马上去查一下。 等你用歉语和他们说的时候别人就不可能故意去怎么刁难你了。毕竟他们也和你没有什么深仇大怨的不是吗？ 你本身就是做这个工作的，所以你得学会忍受一些事。

当你客气的和别人聊天的时候他们也不会说你什么了。要是说你笨，笨就笨点呗，说明咱们心机不重，好相处呵呵~~~~~

文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。 我认为，一个合格或者优秀的文员应具备如下几点： 1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。这里的学问很深，自己最好备1本办公文书写作大全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请了一名兼职秘书，其工资也是1200元/月，每周6到公司1次即可。 2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，政府机关的文员也要求对WPS有一定的认识。 3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。 4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。 5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。 需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。 另外，附上各级文员的一些职责： 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1、接听、转接电话；接待来访人员。 2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3、负责总经理办公室的清洁卫生。 4、做好会议纪要。 5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6、负责传真件的收发工作。 7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8、做好公司宣传专栏的组稿。 9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 13、领导或上级交代的其他工作.