顺丰速运你的即日达多次不能即日达，能给个解释吗？

顺丰速运你的即日达多次不能即日达，能给个解释吗？

我在9月3日和9月13日，通过顺丰速运从丽水寄包裹到温州（注：丽水到温州约120公里），是要求即日达的，邮费也是按即日达付的。可第一次直到9月4日上午约10点才到，而9月13日的这次至晚上21:00仍未到，经询问客服说要14日上午才能到。我想问下，顺丰，你屡次不能将即日达的包裹送到，你还开通什么即日达业务啊，我所寄的即日达包裹你就没有准时过，还多收邮费。由于你不能及时将包裹送达导致我产生的损失仅是一句免运费就能弥补的吗？打个不恰当的理由，如果有人把你打伤残了，然后那人就说他可以赔给你医药费，是不是这样就没事了吗，你会接受吗？难道他就不要负法律责任及一些经济赔偿吗？如果是这样，那有钱人岂不是可以天天随便打人吗？ 顺丰，请你能给客户一个说法吗？