如何写电商平台业务支撑情况报告？

如何写电商平台业务支撑情况报告？

要想完成电子商务平台的业务支撑情况报告，首先得搞清楚这个报告所要描述的内容，然后才能开始编写。
从个人经验来看，这个支撑情况报告包括了几个方面：技术平台的功能及运行情况、进销存体系的管理现状、支付平台及其使用情况、物流配送情况、整体运行情况等五个方面。
1、技术平台的功能及其运行情况：主要是说明现有电商平台所具备的功能/模块、各功能模块的运行及其使用情况、外部用户对各功能模块的使用反馈意见、各功能模块可能存在的问题/缺陷及其解决思路等等。这些运行情况在整个报告中起到非常重要的地位，毕竟这是一个电商平台，首先就得了解这个软件系统的使用情况，没有软件系统的支撑就不能称为电商，系统的支撑力度不足就会对整体的运行状况造成影响。
2、进销存体系的管理现状：这个进销存系统不是指软件，而是指公司对这个电商平台的业务支撑体系，包括：采购流程及现状、仓库管理（含入库、库存管理、出库等工作）、对电商平台的业务支撑能力是否足够等等。
3、支付平台及其使用情况：可以考虑把这部分放到电商平台中进行说明，也可以独立进行说明； 主要内容是电商平台所使用的支付平台、各支付平台对业务的支持能力、各支付平台的使用情况、收到的款项数/总额/服务费等情况。
4、物流配送情况：说明电商平台所使用的各个物流快递公司、各快递公司的服务质量/服务水平、各快递公司所发生的业务数量、所支付的快递费用及其完成情况等等。
5、整体运行情况：是指不涉及到上述四点内容的情况，具体包括平台产生的订单数、销售金额、毛利/利润及其利润率、给公司带来的业务支撑能力或利润贡献率、电商平台对公司现行体系的影响等等。
业务支撑情况报告实际上是在整体上对电商平台运行状况、基础支撑体系对电商平台的支持力度及其需要改善的地方等等内容的评估，应该是对公司管理层的决策提供信息支持。这个业务支撑情况报告一般由公司的核心人员来编写，因为其中涉及到大量的、敏感的公司经营核心机密，绝非一般人员可以完成，需要操作/编写者对整个运行情况进行充分了解后才能编写。
看来，得恭喜楼主拿到这样一个核心工作，这意味着楼主已经进入高层管理者的考核范围，未来能够进入公司中层或高层的可能性比较大。