因为天气原因导致旅游团推迟到深夜抵达，客人情绪低落，你做为一个导游，你该如何处理？

差不多就这种情况，作为一名导游应该怎样处理？

高分求好的答案。。。

当遇到这种情况时，首先要稳定自己的情绪，不要因为旅游者的情绪而产生厌烦的，要耐心的为旅游者安排好接下来的行程，可以用一篇好的欢迎辞来调动其旅游者的兴趣，并且做好首次沿途导游讲解，缓解旅游者的低落情绪，旅游者抱怨、职责你时，要做到耐心倾听，等旅游者诉说完毕后再向旅游者说明情况并且强调这属于自然因素，无法避免，征求旅游者的谅解，可适当的给予旅游者一些补偿，例如：给旅游者加餐、增加旅游景点、赠送纪念品and so on

对这个答案满意不？？？呵呵！！！选吧！！

首先你自己不能情绪低落，理解客人的心情，导游的一张诚挚笑脸可以给游客带来宽慰，让他们也理解你的工作难度，做到互相体谅；

其次是在能力范围内做好补救措施，但前提是跟客人商量好，否则客人不一定领情；

最后是体贴周到的服务和行程安排，让客人消除先前的不快，满意而归。

1.抵达酒店后，迅速安排好住宿。

2.联系餐厅，是否可以做点热的粥或者面条

3.到每个房间看望一下客人

我想做到以上三点，客人都会很感激你的，毕竟是天气的原因，他们会理解你，理解你所做的工作的

真诚的道歉，活跃气氛，保证良好的休息处所

情绪低落是因为天气原因还是因为晚到目基地的原因啊！！ 如果是因为天气的话你可以安排一下让旅客感到高兴的活动让他们忘掉这件事！！ 要是因为晚到的话你可以用一些话来安慰客人顺便可以带大家去逛逛美丽的夜景！！1 所有的解决方案都是让游客高兴除而他们忘记烦恼！！！