关于论文<<大学生网上购物的探讨与研究>>,谁有现成的?

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大学生网上购物行为研究 王博刘红丽华东理工大学 [摘要]在计算机网络走进千家万户的今天，人们对网络已经不再陌生。而网上 购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群， 他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。商家对于大学生网上购 物这块市场的争夺战早已打响。 [关键词]大学生网上购物行为研究

一、大学生网上购物行为调查研究目 的与方法 大学生网上购物行为调查研究目的是 为了研究大学生网上购物行为、需求、潜 力以及市场容量。并对其进行分析，正确 指导大学生网上购物消费行为。 调研的对象为上海市在校大学生。在9 月15日至9月25日期间，总共发放问卷 10000份，实际收回8591份，其中有效问 卷8219份，有效率82.19%，具有统计意义 我们采取随机抽样的方法向同学发放问 卷，其中男女比例54∶46，样本容量选取 10000人。用EXCELL软件对数据进行分析研 究。 二、数据处理与分析 我们对回收的8219分有效问卷，用统 计的分析方法，对数据进行了分析与汇总， 具体统计结果如下： 1.在校大学生每周上网时间分布 数据显示，大部分的同学日平均上网 时间主要集中在1～4小时之间(占总数的 58%)，而2～3小时的占了26%。可见，现 在大学生对网络的依赖性很强。每周用很 多的时间用来上网。有了这么多潜在的消 费者，说明网上购物是有市场的 2.大学生上网主要做什么 通过调研我们可以发现，看网页，聊 天，打游戏，查资料是大学生上网的主要 目的（分别占2 3%，1 8%，1 7%，1 6%）。 而其中，女生主要偏向于聊天，看网页，查 资料；而男生则以打游戏，查资料居多。而 对于网上购物，学生则不是经常涉及，说 明这是一块尚待开发的市场。 3.有无网上购物经历 调研显示，8 2%的北调研同学曾经有 过网上购物经历，说明大学生对网上购物 这一行为能够接受，并且接受的比较快。 4.上网购买什么 通过数据统计我们了解到：书籍、电子 数码产品、游戏类、化妆品以及服饰是

要消费方向。其中游戏和数码主要是男生 消费为主，而服饰化妆品则是女生的主要 开销。而食品类产品在大学生网上购物中 只有4%的份额，说明该类产品还未被大学 生完全接受。 5.网上购物的满意度 通过对网上购物满意度以及原因的调 研我们发现：大学生对网上购物基本还是 满意的（占86%）。其中，信誉、价格、支 付方式和物流服务（8 8%，7 2%，6 8%， 6 0%）是他们在网上购物的时候所最关心 的，这几方面做得是否出色，是一个网上 交易公司成败的关键因素。但是仍有一些 人对网上购物持保留态度。其主要原因是 对交易的安全性有所担心，同时，多年来 对实体商店的习惯也是影响网上购物的重 要因素。 6.网上购买食品情况 与网上购物有所不同的是：对网上购 买食品的接受程度显然还有待提高，不过 仍有6 4%的被调查大学生是能够接受的。 但是曾经有过网上购买食品的人数则很 低，只占到了11%。其主要原因是：时间 不能保证。因为食品类产品对保质期要求 严格，一旦时间太久或者过了保质期，不 但不能食用，有时甚至会对人的健康造成 威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也 是制约网上购买食品发展的重要原因。 7.付款方式 从对付款方式的调研统计看，货到付 款仍然是买方最愿意接受的支付方式（占 8 9%），能看到实物，一手交钱一手交货的 方式危险系数最低。同时我们注意到随着 网上购物的发展，加上有银行的信誉，网 银付款也日益为人们所接受。 三、结论与建议 1.大学生网上购物市场条件已经形成 由调研我们可以看出，大学生上网已 经普及，大学生每天上网的平均时间普遍 为1～4小时，占58%。另外一些还没有个

人电脑的同学也通过网吧等形式登陆互联 网。同时我们也观察到，日均上网时间超 过5小时的同学也占到了1/4，这些人群对 网络可谓相当依赖。同时，在曾经有过网 上购物经验的人群里，8 6%的购物者对其 进行的网上购物是基本满意的，说明至少 有8 6%的人对网上购物是能够接受。以上 数字告诉我们，面对大学生的网上市场条 件已经形成，正等待商家去开发 2.大学生网上购物市场潜力巨大 数据显示，大学生上网的主要精力集 中在看网页、聊天、打游戏以及查资料上 (73%)，只有5%的人主要进行购物行为， 网上购物市场还有待开发。 有8 2%的参与调查者曾经有过网上购 物经历，但是这些消费主要集中在书籍 (42%)，而购买食品类只占到了4%。 有6 5%的人完全可以接受网上购买食 品的想法，不过只有1 1%的人将这个想法 付诸实施，其余5 4%的潜在客户还没有在 网上购买过食品，原因主要在于没有合适 的购物网站。更多的人由于不习惯、看不 到实物等原因持观望态度。相信只要时机 成熟，宣传到位，愿意参与网上购买食品 的人群一定会更多。这块市场的潜力相当 巨大。 3.网上购物网站应注意信誉和网上商 品的质量 购物网站应建立良好的供应链以及合 理的物流配送系统，从源头保证商品的质 量，并且通过合理和完善的物流配送系统， 保证按时将货物送到顾客手中；实行货到 付款，让顾客放心，建立起在顾客心中的 信誉；不夸大，不过分美化，保证商品的 真实性。 综合以上分析，可以看出计算机的普 及、网络的流行，网上购物成为可能并不 断发展。面对大学生的网上订餐业务市场 条件已经具备，顾客群数量庞大，需求旺 盛，市场尚待开发，潜力巨大。只要商家 注意好品质、物流、支付方式等方面，并 通过大量的宣传和个性化的服务，相信面 对大学生的网上购物必将带来丰厚的回报

参考文献： [1]赵鹤芹:电子商务网站的收入、成 本与效益分析[J].特区经济，2006 [2]彭蕾:大学生消费行为引导与价 值观培养[J].西安商场现代化，2007 [3]王庆军吴志红:电子商务网站盈 利分析[J].集团经济研究,2006

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