改名字办护照的问题

之前办过护照
后来因为重名而改名
去改护照的时候，被烟台市公安局告知现在不能办改名字的。
并且说现在很多这样状况的都不办了。
请教这件事的解决办法。
我们很生气，不能办了还了收我们钱。我们该怎样找公道

不可能重新办新护照的！我有亲身经验！
我改过名字，公安局的电脑系统是固定的，你的处境记录都是原来的名字，如果改名字了就要去办注释，公安局会在你护照上说明你原来护照上的名字也可以同样拼写为现在的名字，我的护照上就是这么写的。
你要是出过的话，有这个证明应该没有问题，保险起见带上户口本和派出所的证明就没问题了！参考资料：经验~~

1.香港或者澳门，持有效签注的港澳通行证就可以去，不需要护照。 2.貌似出入境证件即使没有到期，本人也是可以重新申领的。不过你们当地不让你重新申办的话，那你持老的护照或者港澳通行证出境应该也没问题。顶多就是麻烦一点，每次在旅行社或者领馆递交签证材料的时候，都要把身份证户口本拿给他们看，说明一下情况。