我哦是淘宝卖家，客户买了我的货，货已经发出去了，但是她要求退款、不要货了。怎么办？

我哦是淘宝卖家，客户买了我的货，货已经发出去了，但是她要求退款、不要货了。怎么办？

那叫他申请退款退货流程，记住 ，是退款加退货，你提供一个你的地址，他申请流程启动后会按你提供的地址把货寄回给你，流程里有他填的寄回的快递单号。你收到货了，再点同意退款。如果他只是申请单一的退款，不退货，那就拒绝。追问如果是他长期不退货、这个钱会不会自动回到他支付宝（在申请了退款、我不同意的情况下追答不会的，在他申请只退款你拒绝后，他必须在你拒绝后系统规定时间内作出处理，比如他要求陶宝介入，如果在规定时间内不作任何反应，钱是不会退给他的，又回到物品不确认签收状态，如他在货品确认签收的期限内也不作反应，系统会自动默认签收，你就能收到钱了。

她要把货发还给你啊，这样你才退款给她哦

买家收到货之后退回来你收到货验证无误以后再同意退款

那就是要他把货退给你，你在退款给他咯

72小时内发货，如果支持无条件退货，跟客户说已发走，知会客户签收后让她退回，如不是质量问题，需客户自行承担运费（除非你有运费险），然后再处理退款的后续问题。