电信安装宽带光猫时提示找支撑平台经理从itms获取是要怎么弄？

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这个用户不能自行操作的，需要打10000号找电信专业人员检修。
TMS是终端综合管理系统（Integrated Terminal Management System）简称，是我的E家终端管理系统，主要用于家庭网关的设备注册，初始化自动配置，远程故障诊断修复和设备监控等。
无线宽带（WLAN）上网认证流程为： 
1）客户端存有WLAN帐号与密码，使用帐号认证接入无线宽带（WLAN）;
2）客户端没有设置WLAN帐号与密码，PC插有带UIM卡的上网卡，使用统一认证方式接入无线宽带（WLAN）;（该功能需要网络侧支持，否则转为第三步） 
3）客户端没有设置WLAN帐号与密码，PC没有插入带UIM卡的上网卡，提示用户输入WLAN帐号与密码，设置后接入无线宽带（WLAN）。