请教高手如何改进4S汽车专卖店的客服管理工作？？？
答案:3 悬赏:70 手机版
解决时间 2021-02-19 06:20
- 提问者网友：缘字诀
- 2021-02-18 12:07
如何提高客户满意度，提升进厂台次？
最佳答案
- 五星知识达人网友：不想翻身的咸鱼
- 2021-02-18 13:06
看样子兄弟大概是上海大众（或者韩国车）的4S店吧？我是高端品牌的4S售后，我们的客户流失率到是很小。客户其实最关注的就是维修质量和价格，以及良好的服务与支持，一两句话是说不清楚的。
全部回答
- 1楼网友：玩家
- 2021-02-18 15:13
站在客户角度想问题，一切为客户着想。为客户的利益的着想。
- 2楼网友：纵马山川剑自提
- 2021-02-18 13:34
你好！
1.微笑服务，特别是接待人员的素质培训，主动招呼客户。
2.全程进度跟踪，服务后电话回访。
3.定期或不定期进行特价活动，免费检测活动。
4.到店有礼。工时打折，工时代用卷。
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