如何做好一个话务员？

我是在一家钢材公司上班，主营螺纹钢，盘螺的，每天都要接好多电话，但是接到的生意很少， 因为本公司像螺纹钢这样的钢材有些规格不全，但是老板说接电话的时候不可以说没货，所以导致接电话很别扭，如果说有货客户要是来提货，却没有怕失信于客户，所以请有经验的话务员给点意见该怎么做，谢谢。

保持平常心， 老板让怎样就怎样吧，毕竟混口饭吃吃，你只要在接电话的时候把公司说的很好，把顾客拉过来，至于下面的就是你老板要解决的问题了，你也没有办法的哦。
做好你自己的事情，实在做得不开心，就离职，销售的工作还是很好早的，要对自己有信心。
希望我的回答能够帮到你。

1、说一下货期客人可以接受的，但延期的原因不要说没货。（可以用以下理由：因出货前需要再检验或者需要包装等原因，所以货期会有所延迟。 2、婉转地与客人交谈。