营业员服务行为规范中，要求工作期间“十不准”的具体内容是什么？
答案:2 悬赏:50 手机版
解决时间 2021-02-06 20:16
- 提问者网友：最爱你的唇
- 2021-02-06 04:32
营业员服务行为规范中，要求工作期间“十不准”的具体内容是什么？
最佳答案
- 五星知识达人网友：孤独的牧羊人
- 2021-02-06 05:37
参考答案: 1.坐着时不仰靠椅背，不得将腿翘在桌椅上，不得趴伏在工作台上，不得坐在桌子或台席上； 2.站立时不叉腰，不抱胸，不斜倚他物； 3.营业人员在服务过程中不准擅离岗位，不准交头接耳，不准串岗闲聊或边处理业务边闲聊，不得在营业厅内喧哗、打闹； 4.不准在营业柜台内会客或做其他与工作无关的事； 5.不做不雅观的小动作； 6.不随地吐痰、擤鼻涕，打喷嚏、咳嗽时要注意卫生； 7.生病时尽量不要与客户接触； 8.不得冷淡对待客户，对客户的询问不理睬； 9.服务过程中不得精神萎靡不振； 10.不准在营业厅内进食或吸烟，不准酒后上班。
试题难度：★★☆
参考解析： 暂无解析
试题难度：★★☆
参考解析： 暂无解析
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- 1楼网友：鸠书
- 2021-02-06 06:46
我明天再问问老师，叫他解释下这个问题
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