文员要做些什么,汽车预约专员是做些什么

文员要做些什么,汽车预约专员是做些什么

一、汽车预约专员的主要工作内容如下：
1、接听预约电话，并进行预约登记管理；
2、对预约客记进行跟踪提醒，更新预约状态；
3、对失约客户进行跟踪，并记录与分析原因；
4、更新预约看板等预约管理工具；
5、安排车间与备件部提前准备好工位和维修备件；
6、对预约情况进行定期汇总分析；
7、对客户进行分级管理，维系统客户关系；
8、完成公司领导交代的其他工作任务。
二、汽车预约专员的任职要求:
1、女性，大专、持驾驶证，有4S店岗位工作经验；
2、有较强的电话沟通能力；
3、熟悉汽车4S店售后服务工作；
4、熟练操作word、excel软件；
5、有一定的数据分析能力；
6、工作责任心强，耐心细致，性格良好。