如果有客户无理取闹时，接待员应怎么做？
答案:2 悬赏:60 手机版
解决时间 2021-02-28 12:05
- 提问者网友：孤凫
- 2021-02-28 05:29
如果有客户无理取闹时，接待员应怎么做？
最佳答案
- 五星知识达人网友：低音帝王
- 2021-02-28 06:31
以理服人，比如和他谈一些家庭问题，比如说：先生，你的衣服时你太太买的吗，很好看的哦！还有，你有宝宝吗？都可以让他很清醒认识到家的重要性，就会理智了！希望对你有帮助。
全部回答
- 1楼网友：痴妹与他
- 2021-02-28 07:47
我感觉首先应该控制客户的情绪，让他稳定下来，不要造成不好的影响。然后耐心听他到底对哪方面不满意，并且对他的不满进行安慰和劝解，要强调他的问题如果是因本单位而起，本单位肯定会负相应责任，不要让他情绪继续激动。要注意尽量不要马上去找领导，因为领导的事很多，如果这种麻烦都要领导出头的话，领导会对这个员工印象不好。如果客户继续无理取闹，没有办法的时候才请上级出面处理。
祝好！
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