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游客在旅行中发生人身或财产意外事故时,计调如何处理

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解决时间 2021-02-22 11:21
游客在旅行中发生人身或财产意外事故时,计调如何处理
最佳答案
要看是什么原因导致游客人身或财产遭受损失,如果是 旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,旅行社要承担相应的赔偿责任。
  根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
  第七条 旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。
  因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失,由第三人承担责任;旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务,旅游者请求其承担相应补充责任的,人民法院应予支持。
全部回答
安抚游客情绪,做出紧急处理,通知旅行社。
我是计调老师, 也是旅游从业者,这个正好是我们的培训内容之一,
游客参加旅行社团队外出旅游,都会有关于人身安全、财产以外的顾虑,这是正常的,所以旅游局要求旅行社为游客办理旅游中的“人身意外险”,假设我们的游客在旅游途中发生 人身或财产的以外损失,这是由保险公司支付的(一定的份额),所以在游客参加旅游团出发前,必须为游客上保险,
另外, 有一个险种, 在旅游局要办理, 就是“旅行社责任险” 意在:如果是由于旅行社的责任造成游客损失的, 保险公司是有赔付的

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