如何化解矛盾和冲突

如何化解矛盾和冲突

处理和化解矛盾与冲突，必须认识到：冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。冲突与矛盾也是必要的，有矛盾和冲突并不可怕。关键是看我们以什么样的态度和方法去认识、处理和化解矛盾与冲突。

对此，我认为：

一、处理和化解矛盾与冲突，必须认清矛盾和冲突的性质。一般来说，矛盾分有利于推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突（如：工作中的不同意见），阻碍工作进展，不利于团队内部团结的冲突（如：无原则的纠纷）。对于前者，可以通过相互沟通和解释，按照事物的客观规律办事，最终达到意见统一。对于后者，要做到大事讲原则，小事讲风格，力求不在节枝末叶上作文章，不在个人得失上打算盘。

二、处理和化解矛盾与冲突，必须要有一个正确的态度。一是以坦诚的态度对待。把事情真相与自己的观点清楚地展示给对方，让对方理解。做到实话实说，不遮遮掩掩。二是以包容的胸襟处之。以自己想被对待的方式对待他人，多从别人站的角度看问题。三是从客观科学出发。要有一说一，实事求是，坚持真理，站在有利于工作、有于利于发展、有利于团结的高度，分析和处理问题。

三、处理和化解矛盾与冲突。必须掌握必须的技巧。一是沟通协调要及时。二是善于询问与倾听，努力去理解别人。三是对上级沟通要有胆、有理、有据。认真倾听上级的指挥策略，并作出适当反馈，以测试自己是真正理解其意图，当有出入，或自己有自己的见解与建议时，要大胆地与上级沟通。四是平级沟通要做推心置腹，以诚相待，处以公心。五是建立良好的回馈机制，协调沟通是双向的，必须保证信息被接受者接收，并及时反馈。六是在情绪不好的时候，不要急于沟通，更不能做决定。七尽量控制非正式沟通，因为非正式沟通容易散布小道消息和谣言。八是容忍冲突与矛盾，强调解决方案。冲突不可怕，要鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案，以保持团队内部和谐。

那是现在的社会问题了,现在感情方面女人是处于主导地位....再说了,女人小气这点是公认的...男人么,豁达点,道歉就道歉咯,又不少块肉---如果她是因为某件事跟你吵的话那你就应该先向她认错，只要她原谅你那之后说什么你就跟之前你们没有吵之前一样交谈就行了！男人在事情的争辩上最好不要跟女士争，因为女人多数是因为无理而跟你争的，其实她也是为了证明你是否在乎她的感受（通常女人都会觉得如果因为某事而跟你争辩的话那是因为她想试一下你是不是在适当时顺着她）要是经常跟你争辩的话那就是野蛮无理取闹，这样的话其实不讨好也罢；破镜重圆毕竟还有条缝~这次跟你吵完了你向她道歉那下次肯定是要你道歉的~