怎么向客户打电话催款

怎么向客户打电话催款

问题一：电话向客户催款应该如何委婉的说？（主要是语言上的斟酌） 我觉得看你平时的风格，你要是 平时和顾客打得火热没有必要委婉，单刀直入，聊几句以后告诉他该结款了。然后再聊些开心的 话旧OK了。
要是不算熟悉，而且你又不太善于语言交流的话， 我觉得就就更不用委婉啦，电话打过去，找到本人，问一下最近的状况，告诉他该结款啦，（其实这次是提示）因为你们结款肯定是有期限的 。看他是怎么回复你的。要是你着急就连续几天的电话问款打了没穿。要是讲究的人基本上两次以后或 是 3次就能 解决问题二：打电话催款要如何与那些客户沟通啊 这的确是个很头痛的问题，很多公司都有这种情况，我有几招给你共享：1、软磨硬泡，每天都打电话给他，，下班时间也可以打，但语气要委婉些。2、诉苦，每天都跟他们说，我们公司如何如何困难，急需资金周转。3、装可怜，多说如果不付款老板要扣你工资，没钱吃饭，没钱买奶粉。4、凶狠霸道型：实在太拖的，又不想跟他们做生意了可用。开口就骂，什么时候付款啊，再不付就起诉你们！无论怎么说都好，只要不问候他亲人就好了。以上谨做参考，希望能对你有用。问题三：如何打电话跟客户催款更行之有效？ 常用的催款方式和技巧举例1．对于付款不干脆的客户，收款之前，先打电话予以提醒。2．在收款日期一定要拜访，即使出纳员不在，也尽可能要求支付。3．拜访时，首先提出收款的目的，未达目的，暂时别提交易之事。4．即使对方已先有客人，也不要离开，耐心等到对方付款为止。5．要对方写下收据、记下日期、盖章签字。6．得知知对方有现金或账户上刚好进一笔款时，应立即抓住机会催款。7．不以感情本位行动，应以讨账本位面对经销商。8．即使对方解释或说明苦衷，也不可落入对方圈套中。9．将可能导致麻烦的话，率先说出。10．如果问题还是解决不了，就请上一级主管同行。问题四：跟客户催款，该怎么说？ 对于还需合作的客户只能友情提醒，对于以后不需要合作的客户，建议采用先对账，发函确认应收账款。再先礼后兵，以正式文书的形式告知对方，按郸约应该什么时候结清欠款，以及不履行合约会造成什么样的后果，如果实在不行，可以通过法律程序。问题五：要怎么向客户催款 1.摸清底细，在未正式提出前最好先搞清欠款人的心理及现状，是否有能力支付等。
2.提前做好几套预案1。顺利 2。不顺利 3。拖延，做到胸有成竹，临场不乱，以保证不无果而终。
3.控制好氛围，让整个收款的过程在融洽愉快的氛围中，避免不愉快及冲突。
4.收款的时候除了收款，最好给处己设立第二个目标，如增进了解，巩固友谊等.即可调控收款氛围，又可做到一举多得！问题六：做业务该如何催款？ 业务员如何催款？教你几招年底，相信很多朋友，为了能收回货款而着急，而计划着呢，怎么说呢，一年到头，总要收回些钱好回家去过年吧。1.催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。3.直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。4.不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。5.不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的？6.当机立断，及时中止供货。特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。8.最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。9.采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。11.收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。问题七：如何委婉的向客户催款 平时多打电话攻询客户什么时候比较宽裕，等到那段时间就开门见山说：“今年金融危机，生意难做，直接开门见山的问款的事，然后再说说自己的难处。应该可以的``问题八：跟客户催款有好的方法吗？ AK47，坦克，大炮，火箭炮，攻击性卫星问题九：电话催收话术经典 企业催款要有技巧 收款难是企业普遍遇到的问题。我国由于信用管理体制不健全，收款的难度更大。“求人不如求己”，与其寄希望于司法机关对赖账的处罚，不如自己努力学习一下收款的技巧。 林先生望着手里的一张支票长长地舒了一口气。付款人的名字“某建材公司”，这让他甚至有点得意。很多债权人在为这家破产的公司一筹莫展时，他却用自己的收款技巧和一直坚持不懈的努力取得了成功。
收款当然有技巧！这些技巧或许不能保证你收回所有的钱款，但是会大大增加你收回货款的可能性。
1．确认金额 打电话催账之前，首先要核对最新的档案数据，看看对方积欠的账款明细和准确金额。
2．选对时间 结婚、搬新家要看“吉时”，催收也要讲究“吉日”。
绝佳的吉时，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情最好的时候，至于中午午餐、午休时间，通常不宜进行电话催账。
3．选对日子 每周的星期五是第一个最好的电话催收“吉日”，因为这时候大家都在期待两天假期的到来。其次是周四、周二。最不宜电话催账的日子是周一、周三。如果你知道债务人某一天有一笔钱进账，进账日的前三天，就是电话催收的“吉日”。
4．要找对人 一定要找对人，如果债务人不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，要对秘书特别客气。如果对方是大型企业，就直接找指定付款的联系人或财务人员；如果对方是小型企业，最好和负责人或老板直接联系。有时，不妨通过客户的秘书或对方爱人给客户间接施压，加快催账进程。如果你找对人，应该先礼貌地请问对方：“现在讲话方便吗？”当得到对方的认可后，再继续交流，否则，就择期再联系。
5．要说对话 为了避免升高债务人的防卫心，“开场白”要很讲究才行。
礼貌招呼之后，就应开门见山，直接说明来意，先说明应收款的数额，让对方有心理准备，这样，可以表明我们对收账的关注和收回的决心，给债务人一种无形压力 。 当然，绝对不要一开始就咄咄逼人，以免破坏了双方的良好关系。你越是“和蔼可亲”，态度越人性化，收回的可能性就越大。在交流的过程中，千万不要让债务人说出任何想推迟付款或拒绝付款的理由，如果债务人一旦有拖延的念头，你应该要有力地拒绝他，不要让他有可乘之机 。
在谈话的过程中，要保持一种冷静的但很坚决的态度，收款的态度要坚决，没有回旋的余地，不能自相矛盾、前后不一致，否则很容易让客户抓到把柄而拒绝或延期付款。
方式要“外柔内刚”，对于客户的暂时付款困难，要积极地提供帮助意见，要从双方长期合作的角度考虑问题，因为谁都有困难的时候，把客户逼急了对谁都没有好处 。 生意场上有一句老话：“承诺并不代表付款”，所以，不管对方作出什么承诺，最好能够落实到书面上，并用电话或传真的方式进一步确认。同时继续追踪，直到对方清账为止。
6．讲究设备 在和债务人商谈时，一定要让债务人知道你全心全意在处理他的问题，所以，最好取消电话“插播”服务，同时，暂停另一部电话的使用。不妨投资一点钱，购买一套有语音服务系统的电话设备，方便让对方找到你，并随时可以留言。
7．沟通良好 沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝，有效沟通的小技巧：
1）模仿对方说话的方式、速度和音量（2）碰到乱发脾气的客户，要“冷静”应对，好好安抚对方。好的EQ加上“专业”态度是成功的关键（3）对于那些经常“乱骂人”的客户，冷静地告诉对方两个解决方式：一是跟我们的律师谈；二是跟我的老板谈。（4）保持“理性且友好”的态度，得到的反应总是比运用“非理性......余下全文>>问题十：电话催款的经典话术 1、低声下气，诉说自己的苦处。这种适合长期合作的客户。2、威胁。比如物流行业就是不付款就不发货。这种就比较适合短线客户。3、碰到那种久欠钱不还的。我旁边公司一男的，电话里就说了一句，今天要么见钱要么见血。然后别人说要去告他，他就说你们欠钱不还告去哪儿他都不怕。。。。