在线客服系统必须具备的特点

在线客服系统必须具备的特点

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Echat在线客服系统支持多渠道接入（统一平台管理）、多路由规则、场景化机器人功能、高效沟通（快捷回复、半自动化机器人、消息撤回、大文件传输、图文消息发送、多窗口对话等）、多业务系统对接、多种对话/留言分配方式、客服质检、历史记录管理、客户管理、数据分析等功能，特点是系统稳定安全、连接速度快；适合不同类型的企业使用！

别的不太清楚，不过，易聊通就是通过与客户网站整合，识别网站会员、掌握相关信息等，为企业量身制定合理软件定制方案。

在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。 所以，网站使用了在线客服系统，就实现了访客和网站人员的沟通桥梁，就可以对网站的流量进行人工转化。在线客服系统推荐使用乐盈通客服系统。