遇到客户刁难怎么办

遇到客户刁难怎么办

问题一：面对刁难的客户，该如何应付？ 面对刁难的客户,要把握以下几个原则　　第一,YES原则,一般这样的客户比较固执,很自我,针对他们的个性,你尽量不要去顶撞他们,你应该在谈判中时不时在非重点的问题上点头致意,表示认可,不断给对方强化一种意识,那就是你很认同他,你与她不是敌对的,这样在以后的沟通中他会慢慢趋向于合作,而不是顽固的与你对抗　　第二,马场原则,当客户就一个问题使劲刁难你的时候,你不要纠缠于这个问题,而应该在其他问题上带着客户在思维上绕一圈,就像马一样,带着它在马场溜达几圈,再回到原来的话题上,在其他问题上,继续使用YES原则,不断认可他,然后不知不觉中,回到原来的问题,这时候,他很可能就不再那么固执啦　　第三,在以上原则都不凑效的情况下,最后的办法就是,不理睬对方,摆出一副不想谈判下去的样子,这时候你可以摔板凳,拍桌子,但是用语上要稍微讲究一点,不要做人身攻击,要纪念使用非第二人称,你可以说,你们太过分,但是不要说你太过分,最好是你们老板很过分,这为以后继续下去保存面子,这时候如果对方觉得你的底线到啦,就不会再坚持,而转而希望你合作问题二：遇到最刁难的客户该如何应对？ 呵呵，楼主问的好，现在的市场顾客就是上帝，所以做销售的很不容易。 楼主首先得多充实自己，多了解你所销售机型的性能特点，最重要的是卖点，另外当然还要多掌握些手机方面的知识，尽量的多说出一些专业术语出来，现在的顾客不管有钱没钱，来买手机的一般都很注重面子，所以你多用些专业术语让他们一知半解的，但又不好意思多问，不懂和你装懂，自然而然的被你引导，呵呵，这样的话你就成功一半了，因为你占据了主动，这点很关键。总而言之，顾客进来买机，你要先占据主动。问题三：急！面试问题：遇到客户刁难，你该怎么办？？（请以面试者的身份回答） 以下纯原创，纯手打
答：我觉得这真是锻炼我的好时机，因为客户不会刁难我，只是客户对我所做的工作还没有完全了解，他心存疑虑、他有所顾忌，正因为他的不理解，所以才需要我们更好的沟通，我会设身处地的为客户着想，为他解决问题、打消疑虑，用我的专业知识得到客户的认可，办法总比困难多、当我真正为客户解决问题的时候，我相信他会感谢我，并期待着与我们公司的下一次合作。注：在回答此类问题时，切不可将责任推到客户身上问题四：遇到最刁难的客户，用什么方对付的？ 业务员常用吹拉谈唱，坑蒙拐骗，威逼利诱等行事伎俩，在他们面前根本就是小儿科。这类客户一般轻视业务口头许诺，看重业务的行为结果，与其你说尽千言万语，想尽千方百计，不如立刻行动，用行动证实你的风格，用业绩证明你的能力，这才是硬道理。所以面对这类 硬难缠客户，我们要注意一下几点：　　1、摸清客户的行事风格，避免话不投机三句多的尴尬局面。这类难缠客户最讨厌别人的顶撞，讨厌别人为自己出谋划策，为自己拿主意。在他们心中自己的想法永远是对的，其他人甭指望从思想上和口头上征服这类客户。面对这类客户，聪明的业务最好是多做事，少说话。　　2、认清客户的出招套数，避免把机会当作陷阱，把陷阱当成机会。在这个例子，我们姑且不谈小王是瞎猫逮个死耗子，还是的客户第一行事风格感动李总，在即将面临清场的威胁，依然站在商场角度为其处理产品，　　3、面对这类客户，业务千万别渴望用你的压力或矛盾换取客户的谅解和支持，最好就是有事说事，没事就按照他的思路做事，做好了，你的压力和矛盾都会得到解决，否则只会让你压力加重，矛盾加剧。　　4、面对这类客户，千万记住，不要用自己或公司单方面的思想或意图来影响他们或换取同情，这样只会让你更显无能或稚嫩。记得换位思考，从客户的角度谈问题、解决问题，也许更有效。　　5、面对这类客户，业务要时刻要修炼自身同老板同等谈判的内功。例如从商场产品销售、产品利润、活动策划、终端布置、导购培养等方面，让客户都感觉你是个人才，能为他创造不菲的价值。　　抓住客户难缠的根本目的，才能治本　　客气之所以难缠，必定有难缠的目的性，要么是性格使然，形成自己独有做事风格，如缺少诚信、自作聪明、自以为是、虚情假意、吹嘘自大、爱贪便宜等类型的客户；要么，就是他们具有难缠的资格，业务员拿他们没有办法。面对客户，其实，我们的业务人员只要多多留心，学会察言观色，投其所好，还是容易对付的。最怕的是，我们无法抓住客户的根本需求，不知道客户难缠的根本目的。　　面对这类软难缠客户，业务人员需要注意一下几点：　　1、充分了解他们的性情，注意他们的处事手段，别被他们表面的老好人性格所蒙蔽。口是心非是他们惯用手段。　　2、把握客户的真正需求，抓住客户难缠的根本目的，不然将会让自己劳民伤财不落好，让客户得了好处还卖乖。　　3、面对如此客户，一定要从根本上为客户解决问题，不反对卖弄下小聪明，变通解决问题方式，这样，不仅方便了自己，也满足了他们需求，更促进了销售，但不能让他们感觉到这是资源支持方式的转换，一定要给他们设计出达到这种支持的条件和资格，最好用协议彼此约束。　　以诚待人，难缠客户也会自我约束　　任何难缠的客户，除非自身有着莫大苦衷或难处，一般都不会对一个实实在在的业务人员进行刁难的。因为，一个实在的业务员，做事的根本风格就是以诚待人。你的刁难，根本得不到任何好处，该给的政策他会毫无保留支持，能做的，能争取的，他承诺的，也根本不用你来刁难，都会为你打点的头头是道。客户也不是傻子，何必刁难一个这样优秀业务人员呢？给自己过不去呢？　　我们不难发现，在实际工作中，客户的难缠，多是因为业务自身的原因造成：　　1、没有认清客户的真实面目，盲目行事；　　2、没有摸清客户性情或行事风格，自作主张；　　3、自身工作没有做到点子上，劳心伤财；　　4、不了解客户的真正需求，出力不讨好；　　5、忽视客户的操作模式或操作流程，自讨苦吃。　　6、缺少换位思考的思维模式，自以为是；　　7、缺少诚信，自作聪明，让人忽视你的人格魅力。问题五：遇到客人刁难怎么办？ １）在日常的服务工作中要揣摩客人的心理，掌握客人的性格和生活特点，更要注意热情、有礼、主动、周到地为客服务，力求将服务工作做在客人开口之前。
（２）通过多方面的详细了解，细心观察，分析客人刁难的原因，以便做好客人的服务工作。
（３）注意保持冷静的态度，以礼相待，谦虚待客，严于责已，表示歉意。
（４）如仍未解决，应向上反映，并作好情况记录，留作资料备查。问题六：面对刁难的客人该怎么办？ 具体要看是关于哪方面刁难你了，不同的方面有不同的应对方法。以不变应万变是通用的方法，不管他说什么都不要去反驳，听他说完后有礼貌的问他（她）还需要什么，或请他（她）稍等，然后去叫领班或经理来处理。如果要写作品，你就要先把自己当成是在刁难服务员的客人，想下自己现在会在哪些方面去刁难服务员，然后自己再想下此时自己应该怎么样才能化解。只要你将自己带入到这样的场景中应该是很好解决的。楼主可以试下问题七：当遇到顾客刁难的时候我们应该怎么办 耐心真诚的对待顾客，想办法处理问题八：遇到个刻意刁难的客户，应该怎么办 作为一名业务员，遇到刁难的客户首先要控制自己的情绪，不要有不耐烦的心态，用平和的心态和客户说，事情发生了，总该是要处理啊，不管是好还是坏的，只要处理得当就好了，前提是我们一定把自己的事做好。并反省顾客为什么要刁难自己。问题九：遇到这样的客户我该怎么办（故意刁难我） 1、可能对方遇到更好选择，或者上司给了不一样的指示，他不好意面对你；
2、想要你意思意思；这个可能性比较大问题十：遇到顾客故意刁难怎么办？？？ 你要把事情往边上说，
不要就事论事，
把道理讲清楚，
那就交给别人了。

就是这个解释