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在客户关系管理中,客户分层是以什么变量作为标准的

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解决时间 2021-01-26 10:49
在客户关系管理中,客户分层是以什么变量作为标准的
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是这样:总体中赖以进行分层的变量为分层变量,理想的分层变量是调查中要加以测量的变量或与其高度相关的变量。分层的原则是增加层内的同质性和层间的异质性。常见的分层变量有性别、年龄、教育、职业等。
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