该怎么办`?

建议  改密码

把密保卡换掉     电脑申诉不了可以打电话申诉的

手机下不来密保  你就在电脑上下载  再传到手机上

我上个星期也遇到一个类似的棘手问题，我是安全模式解除不了，所有装备持久都没了，一不能刷图，二不能PK，如果要解除就必须用当初绑定的密保手机发个短信获取验证码，不管是解绑还是更换都必须这样，但是那个号码我早就没用了，最后我还是申诉了，效率还算可以，晚上申诉的，第二天去上网就OK了，我建议你只能去申诉，千万别打什么热线电话去咨询什么的，假的。