商场服务台人员应该如何接打电话
答案:2 悬赏:40 手机版
解决时间 2021-05-01 02:38
- 提问者网友：戎马万世
- 2021-04-30 18:28
详细点谢谢
最佳答案
- 五星知识达人网友：老鼠爱大米
- 2021-04-30 19:21
作为服务行业，礼貌肯定是最重要的！先问好，再报上自己的公司名称，然后问需要什么帮助之类的，看对方怎么回答，需要做什么就按程序办事了
全部回答
- 1楼网友：行雁书
- 2021-04-30 20:42
以最快的速度接起电话，以最温和的语气回答问题，不管顾客的脾气多差，都以最好的语气平和这场风波。
接电话：“喂，您好！这里是XXX商场，很高兴为您服务，有为什么能为您效劳的吗？~~~~~`~好的，谢谢，希望下次能光临我们的商场，再见”温柔，和蔼，友好的接听
打电话：“喂，您好，我们是XXX商场，请问您是XXX吗？~~~~~~~~~~~~~好的，谢谢您能在百忙之中接听这个电话，很希望能为您效劳，谢谢，再见”
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