什么是“移动之家”业务

什么是“移动之家”业务

移动之家业务是移动公司面向大众推出的的一线业务。　　移动之家是一部可以移动的无线家庭电话，它依靠中国移动的成熟网络为家庭客户提供优质的移动通信服务。其特点之一就是可以移动，另一个特点便是资费便宜，客户在优惠区域内，拨打市话只需要1毛钱/1分钟，拨打除港澳台之外的国内长途也只要2毛钱/1分钟。中国移动承诺0元初装费、0元手续费、0元购机费。 中国移动“移动之家”客户俱乐部会员协议第一章　总则　　第1条　为了顺利进行中国移动“移动之家”客户俱乐部（以下简称俱乐部）的活动,促进俱乐部的健康发展，维护俱乐部和会员的利益，制定本章程。　　第2条　中国移动“移动之家”客户俱乐部是中国移动为了深入了解客户需求，发现自身网络服务、新产品和客户服务中的问题和不足，不断提高服务水平，增强与客户的长期友好关系，客户进行服务监督、需求反馈、新业务体验、互动交流和服务回馈的日常平台，而建立的客户俱乐部。　　第3条　俱乐部宗旨：遵守国家法律法规和政策方针，遵守社会道德风尚。积极为开展引导各项业务的体验、测评、意见收集等活动，提供一个俱乐部会员和中国移动就业务和服务进行探讨和研究的环境，让俱乐部会员真正成为俱乐部主人，享受参与业务设计优化的快乐与价值。　　第4条　俱乐部充分尊重会员隐私等个人权利，为会员个人资料保密。第二章　俱乐部活动介绍　　第5条　俱乐部活动简介：活动主要分为需求建议、服务监督、业务测评、体验交流、专题研讨等形式，会员将通过短信、在线问卷调研、在线意见提交、现场活动等方式参与专题调研，意见征集，服务监督反馈，需求和创意征集等活动。　　第6条　俱乐部活动组织形式：通过俱乐部会员网站在线提交服务改进意见；通过网站、短信、彩信等方式进行专项业务/服务调研、开展意见征集、进行活动的通知和公告，开展简单的测试和投票等；组织会员进行现场活动，活动形式以小组座谈会、新业务体验互动交流会、服务改进研讨会为主。　　第7条　俱乐部活动不收取任何费用，并且每月定期会有话费赠送和相应的活动参与积分奖励制度。第三章　入会资格　　第8条　目前俱乐部会员是由用户自行网站注册或在活动现场填写相关注册信息报名，获得审批通过后，则成为俱乐部正式会员。　　第9条　对中国移动的业务、服务持认同态度。愿意对中国移动的业务/服务进行主动监测，并主动提交意见，愿意尝试和体验各类业务和服务，愿意以会员现场活动等方式接受和配合相关市场调查，表达真实意见，反馈相关使用体会，协助促进和完善中国移动的业务/服务发展。　　第10条　愿意主动接受网站、短信等形式的专项业务/服务调研，以及和俱乐部活动和资讯相关的短信、彩信等通知。　　第11条　会员资料齐全真实有效，自愿加入俱乐部。会员经中国移动审核同意。　　第12条　俱乐部会员必须为中国移动的手机用户，申请和入会不受年龄、性别、职业限制。凡遵守本俱乐部章程，乐于参与俱乐部活动，达到申请条件，均可申请成为本俱乐部会员。第四章　会员权利　　第13条　凡会员均可享受10元/月的话费赠送，由各公司在每月月底前充入会员的手机账号，但会员不能对该赠送话费提现或转账到其他手机账户。　　第14条　享受参加俱乐部组织的各类活动的权利，包括各项会员小组座谈会、新业务和服务互动体验交流会以及其它娱乐活动等，可根据提交意见和参与活动的情况享受会员积分赠送，并可凭会员积分按照3%（1000积分折合30元）的比例兑换中国移动手机充值卡。表1　“移动之家”客户俱乐部会员积分奖励会员积分获取途径 会员获得的建议积分值 备注 初始成功注册 100分 需要完整填写所有信息 主题评为合理化建议和有价值的意见 50分 建议被采纳 主题评为优秀的建议或意见 100-500分 具体分值按照建议和意见的价值程度决定 参加俱乐部活动 100-1000分 具体分值按照不同类别的活动给予不同的积分，并在活动公告中提示 　　第15条　会员可优先获得中国移动最新的新业务和服务资讯，并可参加公司各类新业务和服务的免费试用和体验。　　第16条　会员可优先获得各类演出门票、演讲门票、免费套餐包等，具体奖品和获奖条件以届时活动方案确定，并提前在活动公告中通知。　　第17条　对俱乐部工作积极提出有益的意见和建议。第五章　会员义务　　第18条　遵守国家相关法律法规，遵守本俱乐部章程，自觉维护俱乐部形象和利益，不在任何公共场所和互联网上发布有损俱乐部声誉的言论。　　第19条　通过网站专区、10086900短信端口提交有价值的业务/服务意见和建议。　　第20条　配合完成门户网站、10086900短信端口及其他形式下发的专项调研。　　第21条　配合完成新业务/服务体验免费试用工作，并提交反馈意见。 　　第22条　积极参加中国移动面向客户组织的各类客户互动活动，包括体验、交流、研讨等。　　第23条　尊重俱乐部组织，尊重其他会员，配合俱乐部工作人员做好俱乐部各项活动，充分倡导健康文明向上的俱乐部氛围。　　第24条　对俱乐部活动予以保密，不得参加竞争对手类似的俱乐部活动，不得向第三方组织泄露俱乐部所组织的活动及内容等，否则视情况追究相关责任。　　第25条　在未经俱乐部许可的条件下，严禁任何会员以俱乐部的名义，组织和策划各类活动，由此引起的所有法律后果，将由当事人自负。一旦发现俱乐部将依法追究其责任。第六章　会员资格延续及退出　　第26条　中国移动根据会员的活动参与和会员积分情况每年进行会员资格的综合评定和审查，由中国移动考核通过方可延续会员资格至下一年。　　第27条　会员更换手机号码，但仍为中国移动手机用户的，可申请延续会员资格，审批通过后将会延续会员资格。　　第28条　会员因个人原因可按照网站提示操作，申请主动退会，经确认成功退会后，会员资格自动失效。　　第29条　利用俱乐部相关资源，发表获取不当利益或损害中国移动公司利益的，俱乐部有权终止会员资格。第七章　补充说明　　第30条　会员加入本俱乐部，即视为认可并承诺遵守以上条款。　　第31条　本协议由中国移动通信有限公司负责解释和修订。　　第32条　俱乐部必要时可制定单项决定、补充规定、实施细则等条款。修订的协议及条款经通知或在网站公布后，对会员具有约束力。