电信宽带一下载就掉线

前两天新装的小区宽带，装的那天上网就死机了。安装调试人员说是我电脑中毒了。当时就觉得奇怪，我用金山正版的杀毒软件，怎么还会中毒？不过也没怎么在意。然后在家鼓捣了大半天，杀毒重装都试过了，不行。最后拿到店里修，人家说电脑没问题。浏览网面开QQ都没问题，可是就是不能下载，不能在线更新杀毒软件，一下就掉线，然后就怎么也连接不上了，关机都关不了，必须要强制关机。以前用有线通时不会这样的，虽说网速慢。请教高手，是哪里出了问题？快郁闷坏了…

操作系统是XP的。应该不会是操作系统问题吧？也不太可能是中毒呀？都重装过N回了，还换了两个盘装。其它盘也都扫过毒了，就差要格式化了，啥都没发现。而且拿到店里去，也说没问题啊！本本？怎么样排查？本本倒是可以用的，所以我才觉得不是电信的问题。但就是不知道怎么回事。不能下载不能玩游戏不能看片，我要这么快的网速干嘛用？
是系统问题的话该怎么办呐？拿去惠普的维修点去看了，建议说安装个正版的软件。500块钱呐！感觉有点冤。

你用的是什么操作系统呀，我估计也是操作系统的问题，当然也不排除是中毒的可能性，你可以尝试进入“带网络的安全模式”进入系统，如果这里是好的，我估计就是系统加载了一些不安全的进程了，跟你下载时有冲突而导致掉线
你说关机都成问题，这很象系统故障的。你可以试着借台笔记本电脑到你家试下，一排查不就完了吗。

有线通..是不是你现在的设置跟有线通有冲突..先有关有线通的全删除看看 没见过这样的问题

这样吧，你在上Q，下载时候看下你的任务管理器，看下你的CPU使用率是多少哦·~~看下是不是你的硬件方面有问题呀·~~~~~还有是你的内存使用率哦~~~记得去看下~~~然后再去排除~~~~

应该是线路问题 检查一下网线 电话线 电话线经常遭受风吹雨打 导致通信质量受影响 你的电话线 网线质量差 也有可能是你网线的水晶头接触不良（水晶头很容易出问题的） 距离电话接线盒太远 这时你可以将平行电话线换成双绞线 可有效减少线路损耗