联程机票因天气原因取消航班,第二程约600元的机只退给我50元,能否维权或投诉?
答案:1 悬赏:80 手机版
解决时间 2021-02-12 23:56
- 提问者网友:我一贱你就笑
- 2021-02-12 02:06
联程机票因天气原因取消航班,第二程约600元的机只退给我50元,能否维权或投诉?
最佳答案
- 五星知识达人网友:骨子里都是戏
- 2021-02-12 02:28
根据你的描述,这种不叫做“联程”,而是“中转”。如果是“联程”,那么前后两段应该是同一家公司的、或者是有合作关系的两家公司的航班,这种情况下,如果第一程延误了导致无法接续第二程,那么第一程的航空公司会帮你免费协调、改签后面的航班;
而如果是中转,也就是说前后两段分别是两家不同公司承运、且没有合作关系,那么通常的做法是下机之后你要主动去找第一程的承运公司、说明情况,让他们出面帮你跟第二程的协调改签,一般来说他们会帮忙、也不会收费;
但无论上面哪种情况,如果你没去找第一程的公司说明、而是自己把后程的票退了,那么后程退票时只会按照相应的条款执行(从你描述的情况看,后程应该是“不能退改签”的低价票,只退了机建费50元。)。退票已经完成、找谁也没有用了。毕竟第一程的公司不知道你后面还要转机、而第二程的公司也不知道你是要从其它地方飞过来的,两家公司都各自按规程处理,都没违规;追问我的是第一程因天气原因取消航班,第二程能正常起飞,机票是在携程网上定的携程网难道没有义务帮我协调这件事?追答如果中转方案是他们提供的,你可以找他们协调。但最快捷有效的方式,还是在第一时间找航空公司协调。注意这里说的都是“第一时间”。现在票都已经退了,而且第二程航空公司没责任,找谁都没用了。再有,买这种航班,只要不是航空公司的责任造成延误/取消的,虽然大多数时候他们也会帮忙协调,但要明白这不是他们的“义务”。买中转航班就要承担这种不可抗力造成的风险,要不为什么中转会比直飞更便宜呢?
而如果是中转,也就是说前后两段分别是两家不同公司承运、且没有合作关系,那么通常的做法是下机之后你要主动去找第一程的承运公司、说明情况,让他们出面帮你跟第二程的协调改签,一般来说他们会帮忙、也不会收费;
但无论上面哪种情况,如果你没去找第一程的公司说明、而是自己把后程的票退了,那么后程退票时只会按照相应的条款执行(从你描述的情况看,后程应该是“不能退改签”的低价票,只退了机建费50元。)。退票已经完成、找谁也没有用了。毕竟第一程的公司不知道你后面还要转机、而第二程的公司也不知道你是要从其它地方飞过来的,两家公司都各自按规程处理,都没违规;追问我的是第一程因天气原因取消航班,第二程能正常起飞,机票是在携程网上定的携程网难道没有义务帮我协调这件事?追答如果中转方案是他们提供的,你可以找他们协调。但最快捷有效的方式,还是在第一时间找航空公司协调。注意这里说的都是“第一时间”。现在票都已经退了,而且第二程航空公司没责任,找谁都没用了。再有,买这种航班,只要不是航空公司的责任造成延误/取消的,虽然大多数时候他们也会帮忙协调,但要明白这不是他们的“义务”。买中转航班就要承担这种不可抗力造成的风险,要不为什么中转会比直飞更便宜呢?
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