对面沟通中如何破冰

对面沟通中如何破冰

《销售测试：谁是最佳破冰者》让你们选择同第一次面对面见新客户的最好方法。如果你还没有做那个测试，请先做测试再看本文（测试非常短，只需要花几分钟就可以完成）。下面是在面谈中如何破冰的一些例子，这些例子来自于商业上的“破冰者”：Earl Taylor，他是戴尔.卡内基的一名培训师：规则一：在你走进对方办公室和对方面对面交谈之前，一定要搜集对方以及对方公司的信息。面对面交流的机会非常宝贵，这种机会如此难得，一定不能让随波逐流的策略将其浪费掉。现在，假设你已经遵从了这条规则，你的破冰之旅应该采用以下的步骤：第一，温暖的第一声问候。第二，一个自然而关系密切的开场白。在开场白的部分要注意有针对性地给出一些议论，让对方知道你对他或他的企业非常关心。当然，这需要你在会面之前做一些信息搜集工作。你起码需要浏览一下互联网，了解一下对方公司的情况， 并且要尽可能地了解对方职业发展的历程。第三，接下来的谈话要自然。继续谈论商务或对方个人的问题，并且将话题引向生产效率，让谈话导出下一步销售。这是一种非常自然的过度，因为你已经把谈话放在商业的氛围中了，但是你仍然要表现出对客户的兴趣。而且，你不应该浪费客户的时间谈论一些和你的商业关系无关的问题。和绝大部分的沟通技巧一样，最好的说明方式就是举例……下面是一些例子：客户：IT经理第一声问候：“我无法表达能够有机会与您交流，我是多么的心存感激。”客户：仓库管理经理第一声问候：“我很感激你能够在这样繁忙的时候抽出时间来见我。”开场白：“我打赌你如此繁忙的原因之一是为了给上星期宣布的重组做准备。”

我明天再问问老师，叫他解释下这个问题