优秀的导购 需要具备哪些能力

优秀的导购 需要具备哪些能力

——首先要有准确判断目标客户的能力；
——其次要有发现客户需求的能力；
——第三，要有为客户增值的能力；
——第四，要有要求生意的能力；
——第五，要有团队合作能力；
——第六，要有很好的学习能力。
一个好的销售首先要能判断出谁能给你生意，这单位里谁说了算，或者一把手下去后，谁是可能的接班人？别早期你冷落人家，等人家升官了，大家都凑上去的时候你才想到，这就有点晚了。这叫发现潜在目标客户，这样你的投资方向才不会搞错。如果有两个接班人选，自己又实在看不出来最后谁会上，这时可以让你的老板帮忙一起分析，实在判断不出来，就两边都保持一定的关系，谁也不得罪。大公司资源比较丰富，如果觉得自己一个人应分不过来，可以和老板商量，比如让区域市场经理帮着和A保持关系，让大客户经理着重保持和B的关系。碰到A、B都在的场合，要特别小心，另外，也提醒一下，就是不要走极端，不要让别人觉得你太势力，口碑很重要，就算人家暂时不得势，凡事也别做的太绝，山不转水转，谁知道哪一天你又撞到人家手里，也就是自己多留心会做人就行了。
知道谁能给你生意帮你赚钱后，显然要和人家搞好关系，关系不好很难拿到生意，这就是为什么都强调客户导向。可也不是你想和人家好，人家就真的和你好，所以，发现对方的需求很重要。就算他再鄙视你，他也是有需求的，只要你发现了他真正的需求，你就找到了突破口。客户需求和客人的个体特征联系在一起，可以多多观察他的价值观。有的人就是爱钱，还有的人非常重视自己的专业地位。爱钱的你满足不了，你就得引导客户需求，需求是可以被引导和创造的。发现客户需求的功力是分级别的，初级阶段，是客户告诉你他的需求，然后你屁颠屁颠地赶紧照办；高级一点的，是客户没有说出来，但你能发现他潜在的需求，然后你积极主动地促使他参与制定或确认解决方案，这里引进一条互动原则，就是“参与激发热情”，当客户有份参与的时候，他的主动性会高很多；再高一个级别，你能着眼于未来，预测趋势，去主动发现客户本身面临哪些机会，这下你就能肯定做到第三条核心技能“为客户增值”，和客户共同成长，要做到这个级别，销售人员得有非常强的专业背景和行业知识。
第四条很容易理解，销售说到底就是要结果，你和客户关系好，最终的目的就是要把这种好的关系转化为生意，要求生意是要有能力的，有的人和客户关系很好，可就是不敢向客户要生意，那就说明这方面的能力不够。
第五条，团队合作很重要，其实也就是“会做人”，“群众关系好”，如果不想永远做销售代表，希望继续往上升，这一条是一定不能太差的。
至于最后一条，需要强调的是学习能力强的人，有三个特征，他善于观察、总结。积极主动地寻求反馈，且用于实践，如果没有实践的机会，看书也是个好习惯，因为书是经过反复琢磨写出来的东西，往往包含了作者的心智，相对而言，是垃圾信息最少的载体。