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20世纪70年代后,商业银行面临的竞争日益激烈,很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营销组合策略。“4C”组合分别是()。A.消费者B.便

答案:2  悬赏:40  手机版
解决时间 2021-02-19 18:49
1.[多选题]20世纪70年代后,商业银行面临的竞争日益激烈,很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营销组合策略。“4C”组合分别是( )。A.消费者 B.便利 C.成本 D.控诉E.沟通
最佳答案
参考答案:ABCE 参考解析:本题考查商业银行的市场营销策略。20世纪70年代之后,随着信息技术的快速发展、金融管制的放松、金融风险的加大,新的金融产品和金融机构不断涌现,商业银行面临的竞争日益激烈,在这一时期,商业银行采取了以追求顾客满意为目标的“4C”营销组合策略,即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
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