求救 关于NOKIA N79手机打电话听筒无声的情况。

我现在手机软件版本是最新的。30的。

前几天出现 手机突然听筒无声 就是接电话听不到对方的声音。但我说的别人听的到。
因为才入手2个月。很担心。打电话到买电话的专卖咨询。他们叫我重起下机器就会好。
我重起了。好了。他们说是因为信号问题。通常重起就会好

但是没过几天。今天手机又出现这个情况。我重起后好了。但老是这么频繁出现就很郁闷了

打电话又去咨询专卖。他们说建议我去客服升级下软件看能不能解决。。可是我软件是最新的了。

求助。。。这样的情况到底是什么原因？