美发师在与顾客交流中可以谈谈近期与未来什么的皱势

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在美容院顾客就是上帝，那美容师在与顾客沟通时，需要注意哪些事项呢？下面138job为大家整理了美容师与顾客沟通的6大注意事项，供各位美容师参考。1、避免旧事重提有些客人和美容师聊天而不经意泄露的事，在事后往往会觉得后悔。因此，涉及顾客秘密的话题，如果客人自己先提起，美容师可以随时附和一下，但应尽量避免，在下一次治疗中重提。2、避免不定期亲密对于初次见面的顾客，自然不会有这种和美容师交往甚密的问题存在;不过即使是美容院的常客，美容师也应和她们维持适当的距离。3、避免窃窃细语窃窃细语的声音，听起来好象在背后说坏说，往往会令人感到不快，因此要尽量避免。另外，和同事及顾客的说话语气不宜差别太大，以免顾客觉得自己是被轻视、敷衍的对象。4、避免厚此薄彼对于美容院目录上所展示的产品，美容师当向所有顾客作同样的介绍，尽量采取一视同仁的态度。5、避免焦急当顾客表现出一副焦急的模样时，美容师就加快处理的速度，不过仍不可马虎，此外，假如美容师发现当日不便仔细问或交谈时，可将交谈的时机留待日后，并且在档案上预先做些笔记以免下次忘记。6、避免敷衍塞责对于自己不了解的事情，美容师不应敷衍了事，相反应调查清楚后再答复顾客，这样做即使一时回答不出问题，也仍然可以博取顾客的信任。追问答非所问答非所问