驾驶证违章了，去交警队处理时找不到当时的执法视频了！！

驾驶证2016年7月到期了，去车管所换证的时候提示驾驶证违法未处理状态，查询的时候提示在2013年的时候驾驶证有两个违章，分别是使用伪造驾驶证和驾驶车辆不符，要扣两个12分和罚款并拘留15天，去交警队处理的时候，违法处理办公室说没有找到当时的执法视频，不能处理，请问这个事情该怎么解决？

伪造驾驶证和准驾车型不符都是属于现场罚单，按流程需要当事人在现场签字确认并出具罚单，并不需要一定以执法视频作为违法证据材料，这个情况需要到当时违法地的交警队进行处理咨询。

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